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Mise à jour de vos informations de carte bancaire

Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit en vous connectant à votre compte.

Lorsque votre abonnement doit être renouvelé, si les informations de carte de crédit de votre compte sont obsolètes, nous vous envoyons une notification pour mettre à jour votre carte de crédit. Vous pouvez également mettre à jour ces informations en cliquant sur la notification. Si un message indiquant que « nous ne sommes pas en mesure de traiter les modifications apportées à vos informations de carte de crédit » s'affiche, cela peut être dû à certaines réglementations mises en œuvre par les organismes de réglementation. Dans ce cas, pour renouveler un abonnement, veuillez vous rendre sur renew.norton.com.

Pour le Japon, la Corée, la Chine, Hong Kong et Taïwan : si votre numéro de commande commence par APXXXXXXXX ou NPXXXXXX ou si vous avez Norton 360 Standard Plus, suivez les étapes ci-dessous pour modifier vos informations de facturation. Si votre numéro de commande est différent, en fonction de votre région, consultez le lien ci-dessous pour modifier votre mode de paiement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone utilisé lors de votre commande.

Mise à jour de vos informations de facturation depuis votre ordinateur

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Passez la souris sur l'icône de votre profil et cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Informations de facturation.
  3. En fonction de votre situation, procédez de l'une des manières suivantes :
    • Pour mettre à jour une carte existante, cliquez sur l'icône de modification en regard de votre carte et saisissez toute information que vous souhaitez mettre à jour.
    • Pour ajouter une nouvelle carte, renseignez les informations requises.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
Le message « Mise à jour réussie » s'affiche lorsque vous enregistrez les modifications, et un message électronique de notification est envoyé à votre adresse électronique enregistrée afin de confirmer les modifications.

Mise à jour de vos informations de facturation depuis votre appareil mobile

  1. Connectez-vous à votre compte depuis votre appareil mobile.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le menu hamburger.
  3. Appuyez sur Gérer mes abonnements.
  4. Sur la page Mon compte, appuyez sur Informations de facturation.
  5. En fonction de votre situation, procédez de l'une des manières suivantes :
    • Pour mettre à jour une carte existante, cliquez sur l'icône de modification en regard de votre carte et saisissez toute information que vous souhaitez mettre à jour.
    • Pour ajouter une nouvelle carte, renseignez les informations requises.


Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations de carte de crédit :

  • Vérifiez que les informations de carte que vous avez saisies sont correctes.
  • Utilisez un autre navigateur pour renseigner vos informations de carte.
  • Utilisez une autre carte de crédit/débit.
  • Si le message « Numéro de carte de crédit non valide pour la carte spécifiée » s'affiche, effacez le champ Numéro de carte et saisissez à nouveau le numéro de carte pour enregistrer vos modifications.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le service client et support.

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Système d’exploitation : Android;Mac;Windows;iOS
Dernière modification : 16/06/2022