Lisätietoja teknistä tukea tarjoavista huijauksista ja ohjeet niiden välttämiseen
Eräät yritykset tekeytyvät ohjelmistotukea tarjoaviksi palveluiksi, joiden kotipaikka on usein Yhdysvalloissa ja jotka käyttävät ulkomaisia puhelukeskuksia. Ne väittävät tarjoavansa ohjelmistotukipalveluita suurten teknologiayritysten puolesta ja pyrkivät näin pääsemään käsiksi kuluttajien henkilökohtaisiin tietoihin ja hyödyntämään niitä. Ne luovat valeverkkosivustoja, tarjoavat maksuttomia tietoturvatarkistuksia ja lähettävät hälyttäviä viestejä uskotellakseen uhrilleen, että tämän tietokone on saanut tartunnan. Huijauksessa kuluttajan luottamus pyritään saavuttamaan esiintymällä luotettavien yritysten kumppanina. Niissä käytetään hyväksi kuluttajien pelkoa tietokoneen saamasta virus- tai haittaohjelmatartunnasta.
Teknistä tukea tarjoavien huijausten tyypit
-
Yleisiä teknistä tukea tarjoavia huijauksia ovat seuraavat:
-
Mainokset / maksetut haut / hämmentävät hakutulokset
Vilpilliset yritykset käyttävät usein maksettuja hakuja tukipalveluidensa mainostamiseen. Jos tällainen yritys saa puhelun Norton-asiakkaalta, se esittäytyy valtuutetuksi Norton-tukikumppaniksi, mikä ei pidä paikkaansa. Yritys veloittaa palveluistaan ja voi yrittää varastaa asiakkaan henkilökohtaisia tietoja tai asentaa haittaohjelmia tämän tietokoneelle.
-
Myyntipuhelut ilman aiempaa yhteyttä
Joskus vilpilliset yritykset lähestyvät Nortonin asiakkaita odottamatta puhelimitse ja tarjoavat apua viruksenpoistossa, sovellusongelmien ratkaisussa tai tuotetilauksen uusimisessa. Kun ne ovat saaneet voitettua käyttäjän luottamuksen, ne voivat avata etäistunnon käyttäjän laitteella, poistaa Norton-tuotteen asennuksen ja asentaa oman tuotteensa. Ne saattavat samalla myös varastaa henkilökohtaisia tietoja.
-
Ponnahdusikkunavaroitukset ja -mainokset
On vilpillisiä yrityksiä, jotka uskottelevat väärennettyjen ponnahdusikkunoiden avulla käyttäjille, että näiden tietokone on saanut virustartunnan. Nämä ponnahdusikkunat näyttävät Nortonin virustarkistushälytyksiltä tai muilta luotettavilta tietoturvavaroituksilta.
-
Sähköpostihuijaus
Osa vilpillisistä yrityksistä käyttää pelottelutaktiikoita, kuten tietojen kalasteluviestejä, joissa varoitetaan haavoittuvuudesta tietokoneella tai tarjoudutaan uusimaan käyttäjän Norton-tilaus suojauksen jatkumisen varmistamiseksi.
-
Miten välttää huijatuksi tuleminen
-
Virallinen Norton-tuki on tilaajille ilmaista.
-
Norton-tuen virallinen verkkosivusto on osoitteessa /https://support.norton.com.
-
Viralliset Norton-tukiedustajat eivät koskaan soita käyttäjille pyytämättä tietokoneella esiintyvien ongelmien ratkaisemiseksi rahaa vastaan.
Sinulle soitetaan vain, jos pyydät sitä.
Miten minun on toimittava, jos olen joutunut huijauksen kohteeksi
-
Suorita tarkistus Norton Power Eraserilla, jotta voit varmistaa, että tietokoneesi ei ole saanut tartuntaa. Lisätietoja saat artikkelista Norton Power Eraserin - ilmaisen virusten poistotyökalun - lataaminen ja asentaminen.
-
Voit tehdä valituksen asianmukaiselle viranomaiselle.
-
Yhdysvallat - Federal Trade Commission (FTC) (ulkoinen linkki)
FTC:n verkkosivusto voi sisältää hyödyllisiä lisätietoja. Norton-tuki ei valitettavasti voi tarjota lisäapua valitusten tekemisessä.
-
Kanada - Canadian Anti-Fraud Centre (ulkoinen linkki)
-
Iso-Britannia - National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre (ulkoinen linkki)
Iso-Britannia - Telephone Preference Service (ulkoinen linkki)
-
Australia: Australian kilpailu- ja kuluttajavirasto (ACCC) (linkki johtaa pois tältä sivustolta)
ACCC:n verkkosivusto voi sisältää hyödyllisiä lisätietoja. Norton-tuki ei valitettavasti voi tarjota lisäapua valitusten tekemisessä.
-
-
Jos epäilet edelleen, että tietokoneessasi on virus, ota yhteyttä Norton-tukeen.
|
|
Monet Norton-käyttäjät ovat jakaneet kokemuksensa yhteisöfoorumillamme. Lue käyttäjien kokemuksia tekniseen tukeen liittyvistä huijauksista Norton-yhteisössä. |
Video
Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.
Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.
Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?
Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.
Käyttöjärjestelmä: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Muokattu viimeksi: 29/04/2020