Soveltuu seuraaviin: Android;Mac;Windows;iOS;Windows 10 in S Mode
Tukea annetaan kaikille Norton-tuotteille, jotka eivät ole saavuttaneet tuen päättymisaikaa. Tällä hetkellä tuetut tuoteperheet näet alla olevasta luettelosta. Sinun saattaa olla tarpeen päivittää tuotteesi uusimpaan versioon tukiprosessin aikana.
Norton Antivirus Basic -tuotteelle ja maksuttomille Norton-tuotteille saa tukea käytönaikaisista ohjeista ja Norton-yhteisöfoorumeilta.
Tukea maksullisille tuotteille sekä vastauksia ostamista ja laskutusta koskeviin kysymyksiin saa seuraavin keinoin:
käytönaikaisen ohjeen artikkeleista
yhteisöfoorumeilta
verkkojuttelun avulla
puhelimitse.
Jos sinulla on Norton Antivirus Basic ja haluat reaaliaikaista tukea, päivitä Norton-tuotteeseen, joka sisältää maksuttoman, rajoittamattoman puhelin- ja verkkojuttelutuen.
Huomaa: Asiakkaat, joilla on kokeilutuotteita, voivat saada puhelin- ja verkkojutteluapua, kun taas ilmaisia tuotteita käyttävät asiakkaat voivat käyttää keskustelusivustoja ja artikkeleita. Ilmaisilla tuotteilla tarkoitetaan tuotteita, joita ei voi ostaa.
Reaaliaikaisten yhteydenottojen käytettävyys saattaa vaihdella alueen ja kielen mukaan.
Yleensä asiakkaat voivat uudistaa tilauksensa ennen tilauksen voimassaoloajan päättymistä välttääkseen katkokset suojauksessaan. Lisätietoja automaattisesta uudistamisesta on annettu artikkelissa Lisää automaattisesti uusittavasta tilauksestasi.
Asiakkaat, joilla on Norton 360-, Norton Internet Security- tai Norton Antivirus -tuotteen tai vastaavan tietoturvatuotteen kaltainen voimassa oleva maksullinen tilaus, saavat päivittää tuotteensa uusimpaan versioon. Tarkista, kuulutko tämän oikeuden piiriin siirtymällä Norton Update Centeriin.
Seuraaville tuoteperheille ja niiden versioille tarjotaan tällä hetkellä tukea Nortonin tukikäytännön mukaisesti.
Tietoturva
Norton Security
Sisältää Starter-, Deluxe- ja Premium-tuotteet
Norton 360
Norton Internet Security
Norton AntiVirus
Norton AntiVirus Basic
Norton Mobile Security
Norton Small Business
Norton Security Suite
Norton Business Suite – Norton Internet Security Online
Utilities ja Family
Norton Utilities Premium
Norton Utilities Ultimate
Norton Family
Norton-sovellukset
Norton Password Manager
Norton Secure VPN
Norton Secure Login -palvelua käytetään käyttäjän todentamiseen kaikissa Norton-palveluissa ja -verkkosivustoissa. Norton Secure Login -palvelu on saatavilla myös muihin organisaatioihin, jotka haluavat hallita verkkosivustojensa käyttöä.
Jos sinulla on ongelmia Norton-tuotteeseen tai -palveluun sisäänkirjautumisessa, saat apua Norton-tuesta. Kun Norton Secure Login -palvelua käytetään käyttäjän todentamiseen muissa kuin Nortonin verkkosivustoissa, asiakastuen tarjoamisesta vastaavat kyseiset verkkosivustot omistavat organisaatiot, ei Norton-tuki.
Nortonin tukisivuilla on ohjeita aihepiireittäin, tietokanta-artikkeleita ja yhteydenoton vaihtoehdot. Voit siirtyä Norton-tukeen myös suoraan tuotteestasi.
Nortonin yhteisfoorumilla saa apua asiantuntevilta käyttäjiltä.
Norton Update Centerissä voit tarkistaa, että käytössäsi on tuotteen uusin versio.
Vastuuvapauslauseke: Norton pidättää oikeuden muuttaa tukikäytäntöjään milloin tahansa erikseen ilmoittamatta.
Oliko tästä artikkelista apua?