Soveltuu seuraaviin: Android,Mac,Windows,iOS

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu Norton VPN -yhteyden aikana

Tietyt sähköpostipalveluntarjoajat eivät tue VPN-liikennettä turvallisuussyistä tai noudattaakseen maantieteellisiä rajoituksia. VPN-liikenteen estäminen auttaa sähköpostipalveluntarjoajia estämään petoksia ja väärinkäytöksiä, noudattamaan hallitusten määräyksiä ja havaitsemaan epäilyttävää kirjautumistoimintaa. Tämä on tunnettu vastuunrajoitus tietyillä sähköpostipalveluntarjoajilla.

Ratkaise tilanne noudattamalla alla olevia ohjeita.

Vaihda VPN-protokollaa.

VPN-protokollan asetusten muuttaminen

Vaihtaaksesi VPN-protokollaa, valitse käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:

Windows

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN tietokoneella.

  • Napsauta Asetukset vasemmasta ruudusta.

  • Oikealla puolella VPN-asetukset-välilehdessä vieritä alas Protokolla-asetukset -osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Avaa Norton 360 tietokoneella.

  • Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Yksityisyys.

  • Napsauta Avaa Secure VPN -kohdan alta.

  • Napsauta yläreunasta Asetukset-välilehteä, vieritä alas Protokolla-asetukset-osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN Mac-tietokoneellasi.

  • Valitse vasemmasta ruudusta Asetukset.

  • Oikealla puolella VPN-asetukset-välilehdessä vieritä alas Protokolla-asetukset -osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Avaa Norton VPN Mac-tietokoneellasi.

  • Valitse vasemmasta ruudusta Yksityisyys.

  • Napsauta Avaa Secure VPN -kohdasta.

  • Napsauta Asetukset-välilehteä, vieritä alas Protokolla-asetukset-osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä VPN-asetukset-näytössä alas, napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Avaa Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Valikko-näytössä Tietosuoja-osiossa napauta VPN.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (hammasrataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä tällä näytöllä alaspäin, napauta Protokolla-asetukset -osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • VPN-asetukset-näytössä vieritä alaspäin ja napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Käynnistä Norton Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Napauta VPN Tietosuoja-osiossa.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Valitse VPN-asetukset-näytöstä Lisäasetukset ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Jos ongelma jatkuu, yhdistä eri VPN-alueelle.

Yhteyden muodostaminen toiseen VPN-alueeseen

Jos VPN-alueeksi on valittu "Nopein sijainti", valitse alue manuaalisesti ja yritä uudelleen. Jos yhteys on jo muodostettu tiettyyn alueeseen, valitse lähellä oleva toinen alue.

Esimerkit:

  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN-alueeksi on valittu Nopein sijainti, valitse Yhdysvallat manuaalisesti.
  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN on jo asetettu Yhdysvaltoihin, kokeile Kanadaa tai Meksikoa.
  • Jos olet Saksassa ja VPN on jo asetettu Saksaan, kokeile Sveitsiä tai Ranskaa.

Vaihda maantieteellinen alue manuaalisesti käyttöjärjestelmän mukaan seuraavasti:

Windows

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Avaa Norton VPN tietokoneella.

  2. Norton-hallintapaneelissa

    • Napsauta nykyisen alueen vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta (Yhdistä-painikkeen yläpuolella).

    • Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista/alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maan tai kaupungin, johon haluat muodostaa yhteyden.

Norton 360

  1. Avaa Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelissa ikkunan vasemmalla puolella olevaa Yksityisyys.

  3. Napsauta Avaa Secure VPN -kohdassa.

  4. Napsauta Secure VPN -ikkunan Yhteys-välilehdeltä Nopein sijainti tai nykyisen sijainnin vieressä olevaa alas osoittavaa nuolta.

  5. VPN-sijainnin vaihto -ikkunassa näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista. Valitse tästä luettelosta toinen maa, johon yhteys muodostetaan.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita tietyn kaupungin tietyssä maassa, johon haluat muodostaa yhteyden. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä maan, johon haluat muodostaa yhteyden, hakukenttää käyttämällä.

Mac

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä Norton VPN Mac-tietokoneella.

  2. Norton-hallintapaneelissa

    • Napsauta nykyisen alueen vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta (Yhdistä-painikkeen yläpuolella).

    • Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista/alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maata tai kaupunkia, johon haluat yhdistää.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelissa ikkunan vasemmalla puolella olevaa Yksityisyys.

  3. Napsauta Avaa Secure VPN -kohdassa.

  4. Napsauta Secure VPN -ikkunan Yhteys-välilehdeltä Nopein sijainti - tai nykyisen sijainnin vieressä olevaa alasnuolta.

  5. VPN-sijainnin vaihto -ikkunassa näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista tai alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton 360:n Mac-versiossa Secure VPN -ominaisuus antaa myös mahdollisuuden valita maasta tietyt kaupungit, joihin muodostetaan yhteys. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maata tai kaupunkia, johon haluat yhdistää.

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu) ja napauta sitten nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta toinen maa tai kaupunki.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alareunassa Valikko (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytössä luettelosta eri maa.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita tietyt kaupungit maan sisällä, joihin muodostaa yhteys. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunassa olevaa VPN-osiota (ensimmäinen laatta) ja napauta sitten Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta muu alue.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevia kolmea pistettä.
Voit myös käyttää hakukenttää etsiäksesi maan tai kaupungin, johon haluat muodostaa yhteyden.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alaosassa Valikko (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta avattavaa luetteloa Norton VPN -näytön Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen alueen vierestä (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Vaihda VPN-sijainti -näytössä valitse toinen maa luettelosta.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita tiettyjä kaupunkeja maassa, johon muodostetaan yhteys. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Jos ongelma jatkuu, käytä tunnelin jakamista Norton VPN:ssä sulkeaksesi minkä tahansa sovelluksen liikenteen VPN:n ulkopuolelle.

Tämä ominaisuus on saatavilla vain Norton 360- ja Norton VPN -tuotteissa Windows-, macOS- ja Android-järjestelmiin. Ohita tämä vaihe, jos käytät Norton 360:tä tai Norton VPN:ää iOS-laitteella.

 

VPN on poistettava käytöstä tunnelin jakamisen asetusten muuttamiseksi. Varmista siis, että VPN on poistettu käytöstä ennen kuin teet alla olevat muutokset.

Sulje sovellus pois tunnelin jakamisominaisuudella

Valitse käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:

Windows

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelin vasemmasta ruudusta Asetukset,

    • Napsauta VPN-asetukset-näytössä Muokkaa sovelluksia Tunnelin jakaminen -osion alta.

    • Napsauta Lisää sovellus.

  3. Näyttöön tulee uusi Avaa-ikkuna. Selaa siinä sovelluksen/ohjelman suoritettavaa tiedostoa, jonka haluat sulkea pois VPN-liikenteestä. Etsi sovelluksen suoritettava tiedosto kokeilemalla seuraavaa:

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella sovelluksen työpöytäpikakuvaketta / Käynnistä-valikkoa / tehtäväpalkkia → valitse Ominaisuudet.
    • Pikakuvake-välilehdellä etsi Kohde-kenttä. Kentässä näkyy sovelluksen .exe-polku kokonaisuudessaan.
    • Kopioi koko polku Kohde-kentästä.
    • Siirry Avaa-ikkunaan ja liitä polku alareunassa olevaan Tiedostonimi-kenttään ja napsauta Avaa.

  4. Valitse Tallenna.

  5. Siirrä liukusäädintä ottaaksesi Tunnelin jakaminen -asetuksen käyttöön.

  6. Laita VPN päälle ja tarkista sovellus.
Jos haluat poistaa sovelluksen estolistalta, napsauta Estä VPN:n käyttö tietyiltä sovelluksilta -ikkunasta Poista sen sovelluksen vierestä, jonka haluat poistaa listalta.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelin vasemmasta ruudusta Yksityisyys,

    • Napsauta Avaa Secure VPN -ruudun alta.

    • Valitse yläreunasta Asetukset-välilehti.

    • Napsauta Asetukset-näytössä Muokkaa sovelluksia Tunnelin jakaminen-osion alta.

    • Napsauta Lisää sovellus.

  3. Näyttöön tulee uusi Avaa-ikkuna. Selaa siinä sovelluksen/ohjelman suoritettavaa tiedostoa, jonka haluat sulkea pois VPN-liikenteestä. Etsi sovelluksen suoritettava tiedosto kokeilemalla seuraavaa:

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella sovelluksen työpöytäpikakuvaketta / Käynnistä-valikkoa / tehtäväpalkkia → valitse Ominaisuudet.
    • Pikakuvake-välilehdellä etsi Kohde-kenttä. Kentässä näkyy sovelluksen .exe-polku kokonaisuudessaan.
    • Kopioi koko polku Kohde-kentästä.
    • Siirry Avaa-ikkunaan ja liitä polku alareunassa olevaan Tiedostonimi-kenttään ja napsauta Avaa.

  4. Valitse Tallenna.

  5. Siirrä liukusäädintä ottaaksesi Tunnelin jakaminen -asetuksen käyttöön.

  6. Laita VPN päälle ja tarkista sovellus.
Jos haluat poistaa sovelluksen estolistalta, napsauta Estä VPN:n käyttö tietyiltä sovelluksilta -ikkunasta Poista sen sovelluksen vierestä, jonka haluat poistaa listalta.

Mac

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelin vasemmasta ruudusta Asetukset,

    • Napsauta VPN-asetukset-näytössä Muokkaa sovelluksia Tunnelin jakaminen -osion alta.

    • Napsauta Lisää sovellus.

  3. Finder-ikkuna avautuu. Selaa ikkunassa ja valitse sovellus tai ohjelma, jonka haluat sulkea pois VPN-liikenteestä. Etsi sovelluksen suoritettava tiedosto seuraavasti:

    • Siirry Finder-ikkunoissa kohtaan Ohjelmat (pikanäppäin: Vaihtonäppäin + Komento-näppäin + A).
    • Valitse sovellus, jonka haluat sulkea pois VPN-tunnelista.
    • Valitse OK

  4. Valitse Tallenna.

  5. Siirrä liukusäädintä ottaaksesi Tunnelin jakaminen -asetuksen käyttöön.

  6. Laita VPN päälle ja tarkista sovellus.
Jos haluat poistaa sovelluksen estolistalta, napsauta Estä VPN:n käyttö tietyiltä sovelluksilta -ikkunasta Poista sen sovelluksen vierestä, jonka haluat poistaa listalta.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelin vasemmasta ruudusta Yksityisyys,

    • Napsauta Avaa Secure VPN -ruudun alta.

    • Valitse yläreunasta Asetukset-välilehti.

    • Napsauta Asetukset-näytössä Muokkaa sovelluksia Tunnelin jakaminen-osion alta.

    • Napsauta Lisää sovellus.

  3. Näyttöön tulee Finder-ikkuna. Selaa ikkunassa sovellus tai ohjelma, jonka haluat sulkea pois VPN-liikenteestä, ja valitse se. Etsi sovelluksen suoritettava tiedosto seuraavasti:

    • Siirry Finder-ikkunoissa kohtaan Ohjelmat (pikanäppäin: Vaihto + Komento + A).
    • Valitse sovellus, jonka haluat sulkea pois VPN-tunnelista.
    • Valitse OK

  4. Valitse Tallenna.

  5. Siirrä liukusäädintä ottaaksesi Tunnelin jakaminen -asetuksen käyttöön.

  6. Laita VPN päälle ja tarkista sovellus.
Jos haluat poistaa sovelluksen estolistalta, napsauta Estä VPN:n käyttö tietyiltä sovelluksilta -ikkunasta Poista sen sovelluksen vierestä, jonka haluat poistaa listalta.

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä Norton VPN.

  2. Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  3. Napauta Asetukset-kuvaketta (ratas) oikeasta yläkulmasta.

  4. Napauta VPN-asetukset-näytöstä Tunnelin jakaminen.

  5. Laita ominaisuus päälle siirtämällä liukusäädintä Tunnelin jakaminen -näytössä.

  6. Valitse sovellus, jonka haluat sulkea pois, tai napauta hakukuvaketta (suurennuslasi) oikeassa yläkulmassa, kirjoita sovelluksen nimi ja valitse sovellus.

  7. Ota VPN käyttöön ja tarkista sovellus.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta pääruudun alareunasta Valikko ja sitten napauta VPN.

  3. Napauta VPN-näytön oikeasta yläkulmasta Asetukset-rataskuvaketta.

  4. Napauta VPN-näytössä Tunnelin jakaminen.

  5. Siirrä liukusäädintä Tunnelin jakaminen -näytössä ottaaksesi sen käyttöön.

  6. Valitse poissuljettava sovellus tai napauta oikeassa yläkulmassa olevaa hakukuvaketta (suurennuslasi), kirjoita sovelluksen nimi ja valitse sovellus.

  7. Ota VPN käyttöön ja tarkista sovellus.

Jos sähköpostipalvelussa on edelleen ongelmia, voit lähettää palautetta VPN-tuotteessa olevan Palaute-vaihtoehdon kautta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä vierailemalla Asiakas- ja tukipalvelussa.

DOCID: v131881814
Muokattu viimeksi: 06/30/2026

Oliko tästä artikkelista apua?

Need more help?

Lataa
Oman tilin hallinta
Osta ja uusi
Ota meihin yhteyttä
Tukea huijauksia
Norton rescue tools
Epäiletkö virusta?
Käynnistysongelma Windowsissa