Päivitä ilmaiseksi*
Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.
Soveltuu seuraaviin: Android,Mac,Windows,iOS,ChromeOS
Ongelmien ratkaiseminen Norton-tilin salasanan palautusviestien vastaanottamisessa
Jos et saa salasanan palautusviestiä, siihen voi olla muutamia syitä. Virhe sähköpostiosoitteessasi, verkko-ongelmat, sähköpostipalveluntarjoajasi tilapäisesti estää viestit tai sähköpostin suodattaminen roskapostikansioon ovat muutamia mahdollisia ongelmia.
Yleisten ongelmien vianmääritys
- Vahvista sähköpostiosoitteesi: Varmista, että antamassasi sähköpostiosoitteessa ei ole kirjoitusvirheitä palautusprosessin aikana.
- Tarkista roskapostikansiosi: Toisinaan palautussähköpostit merkitään virheellisesti roskapostiksi. Nortonin lähettämissä salasanan palautusviesteissä on seuraavat tiedot:
- Lähettäjä: no-reply@mylogin.norton.com
- Aihe: Norton-tilin salasanan palauttaminen
- Tarkista automaattinen välilehtisuodatus (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- Gmail-sovelluksessa etsi salasanan palautusviestejä Tarjoukset-, Sosiaaliset- tai Päivitykset-välilehdiltä tai Kaikki viestit -kansiosta Ensisijainen-kansion sijaan.
- Outlook/Hotmail/Live.com-palvelussa tarkista Muut-kansio, jos sähköpostiviestiä ei ole Keskittynyt-kansiossa, ja lisää no-reply@mylogin.norton.com yhteystietoihisi varmistaaksesi, että tulevat sähköpostiviestit saapuvat pääkansioosi.
- Kokeile toista verkkoa: Joskus verkon rajoitukset (erityisesti yritys- tai koulun verkoissa) voivat estää tiettyjä sähköposteja.
- Tarkista sähköpostin suodatussäännöt: Mukautetut suodattimet tai säännöt sähköpostitililläsi saattavat ohjata tai estää saapuvia sähköposteja.
- Odota ja yritä uudelleen: Sähköpostipalveluntarjoajallasi voi olla viivästyksiä. Yritä lähettää salasanan palautussähköpostiviestit muutaman minuutin kuluttua.
- Tarkista tallennustilasi: Sähköpostipalveluntarjoaja tarjoaa yleensä rajoitetun määrän tallennustilaa. Jos tilisi on täynnä, et voi vastaanottaa uusia sähköposteja. Voit tarkistaa tallennustilan käytön sähköpostisi asetuksissa.
Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, ota yhteyttä Norton-tukeen.
Vianmääritys LifeLock-perhetilauksen ongelmissa
Jos olet LifeLock-perhetilauksen jäsen etkä voi kirjautua sisään tai vastaanottaa salasanan palautussähköpostia, tilisi asennus on vielä kesken. Kunnes määritys on valmis, kirjautumisyritykset epäonnistuvat, eikä salasanan palautussähköposteja toimiteta.
Viimeistele tilin asetusten määrittäminen seuraamalla alla olevia ohjeita käyttäjätyypin mukaan:
Jos olet perhetilauksen ensisijainen käyttäjä
- Avaa Norton- tai LifeLock-tilausvahvistussähköposti.
- Valitse Aloita.
- Noudata ohjeita vahvistaaksesi henkilöllisyytesi ja luodaksesi tilin ominaisuuksien käyttöönottoa varten.
Jos olet toissijainen käyttäjä perhetilauksen alaisuudessa
- Avaa tervetulosähköposti, jonka aiherivi on: Identiteettisi suojaus on nyt käytössä.
- Valitse Luo Omat tilit.
- Noudata ohjeita vahvistaaksesi henkilöllisyytesi ja luodaksesi tilin ominaisuuksien käyttöönottoa varten.
Vianmääritys sisäänkirjautumisongelmille, kun menetät pääsyn rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi
Jos et pääse rekisteröityyn sähköpostiisi, Norton tarjoaa erilaisia tapoja kirjautua sisään turvallisesti. Nämä vaihtoehdot ovat käytettävissä vain, jos olet rekisteröinyt aktiivisen matkapuhelinnumeron tai linkittänyt kolmannen osapuolen sisäänkirjautumisen, kuten Google, Apple tai Microsoft.
Vaihtoehto 1: Lähetä minulle koodi (kertakäyttöinen pääsykoodi)
- Siirry osoitteeseen https://my.Norton.com ja napsauta Kirjaudu sisään.
- Anna käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi.
- Valitse Lähetä minulle koodi sen sijaan, että syötät salasanasi.
- Toimitusvaihtoehtojen näytöllä valitse Lähetä tekstiviesti rekisteröityyn puhelinnumeroosi.
- Anna rekisteröity puhelinnumerosi ja valitse Jatka.
- Tarkista puhelimestasi tunnuskoodi ja syötä se kirjautumisprosessin loppuun saattamiseksi.
- Kirjautumisen jälkeen siirry Tilin asetukset -sivulle päivittääksesi sähköpostiosoitteesi tai muita tilitietoja.
Vaihtoehto 2: Käytä ulkopuolista tiliä (Google, Apple tai Microsoft)
- Siirry osoitteeseen https://my.Norton.com ja napsauta Kirjaudu sisään
- Valitse kirjaudu sisään Google-, Apple- tai Microsoft-tilillä sen mukaan, minkä tilin olet aiemmin liittänyt Norton-tiliisi.
- Kirjautumisen jälkeen siirry Tilin asetukset -sivulle päivittääksesi sähköpostiosoitteesi tai muita tilitietoja.
Muokattu viimeksi: 12/08/2025
Oliko tästä artikkelista apua?