Päivitä ilmaiseksi*
Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.
Soveltuu seuraaviin: Android,Mac,Windows,iOS
Ongelmien ratkaiseminen, kun et saa SMS- tai äänikoodia Norton-tilillesi
Jos annat väärän kahden tekijän todennuksen SMS- tai äänikoodin liian monta kertaa yrittäessäsi kirjautua sisään Norton-tilillesi, tilisi lukitaan tilapäisesti. Käyttöoikeus palautuu yleensä yhden tunnin kuluttua. Vältä kirjautumista sisään tänä aikana.
Tunnin kuluttua yritä uudelleen. Jos et vieläkään saa tekstiviesti- tai äänikoodia, toimi seuraavasti.
- Varmista, että näytöllä näkyvän puhelinnumeron kaksi viimeistä numeroa vastaavat kahden tekijän todennukseen liitettyä numeroa ja että puhelimesi on aktiivinen.
- Tarvittaessa valitse toinen menetelmä (kuten vaihtoehtoinen puhelinnumero, mobiilitodennussovellus tai varmuuskoodi), jonka määritit alkuperäisen kahden tekijän todennuksen asetuksen aikana.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, katso alla oleva luettelo muista mahdollisista syistä.
Lisäsyitä kahden tekijän todennuksen tekstiviesti- tai äänikoodin toimituksen epäonnistumiseen
Heikko tai ei lainkaan matkapuhelinsignaalia
- Varmista, että puhelimessasi on vahva signaali. Huono verkkokattavuus voi estää saapuvia viestejä.
Häiriötön tila tai keskittymistila on päällä
- Nämä asetukset voivat hiljentää tai estää saapuvat viestit. Laita ne pois päältä ja yritä uudelleen.
Viesti suodatettu roskapostiksi
- Puhelimesi tai viestisovelluksesi saattaa siirtää kahden tekijän todennusviestit roskaposti- tai estolista-kansioon.
Liikaa koodipyyntöjä lyhyessä ajassa
- Useiden koodien pyytäminen liian nopeasti voi aiheuttaa viivettä. Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.
Puhelimen tallennustila on täynnä
- Jos tekstiviestilaatikkosi on täynnä, puhelimesi ei ehkä vastaanota uusia viestejä. Kokeile poistaa vanhoja viestejä.
Verkkovierailu- tai kansainväliset ongelmat
- Jos olet matkalla, jotkut operaattorit saattavat rajoittaa tai viivästyttää lyhytnumeroiden (joita käytetään usein kahden tekijän todennukseen) toimitusta. Voit kokeilla toista kahden tekijän todennusmenetelmää, kuten varakoodia tai todennussovellusta.
Viive operaattorin huollon vuoksi
- Joskus matkapuhelinoperaattorit voivat suorittaa ajoitettua huoltoa, joka viivästyttää tai estää tekstiviestejä. Jos epäilet, että näin saattaa olla, tarkista asia operaattoriltasi. Matkapuhelinpalveluntarjoajasi voi auttaa vahvistamaan ja ratkaisemaan ongelman. Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, ota yhteyttä Norton-tukeemme.
Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, ota yhteyttä Norton-tukeen.
Muokattu viimeksi: 05/27/2025
Oliko tästä artikkelista apua?