Muut tuotteet

Lue lisää automaattisesti uusittavasta tilauksestasi

Tilauksen automaattinen uusinta on helppo tapa välttyä palvelukatkoksilta. Sinua laskutetaan valintasi mukaan kuukausittain tai vuosittain automaattisesti, joten suojauksesi pysyy aina ajan tasalla ja aktiivisena ilman ylimääräistä huolehtimista.

Olet tilannut automaattisesti uusiutuvan tilauksemme, kun ostat automaattisesti uusiutuvan tilauksen Norton-verkkokaupastamme (tai) aktivoit automaattisesti uusiutuvan tilauksen, jonka olet ostanut vähittäiskaupasta tai Nortonin yhteistyökumppanina toimivan kolmannen osapuolen verkkosivustolta.

Kun olet tehnyt tilauksen, tiliisi tallennetulta maksutavalta veloitetaan voimassa oleva (kuukausittainen tai vuosittainen) uusintatilaushinta, kunnes palvelun tilaus perutaan. Ilmoitamme sinulle sähköpostiviestillä hinnan, tilausjakson ja muut tiedot 50–65 päivää ennen maksun veloittamista, jotta veloitus ei tule yllätyksenä.

Automaattisesti uudistuvan tilauksen edut

  • Automaattisesti uudistettavan Norton-tilauspalvelun tilaaminen varmistaa, että suojauksesi ei keskeydy. Sinun ei tarvitse muistaa tilauksen uusimista suojauksesi jatkumiseksi.

  • Norton Virus Protection Promise* – Voit pyytää tilaushetkestä alkaen apua Nortonin asiantuntijoilta, jotka auttavat pitämään laitteesi viruksettomana, tai saat rahasi takaisin*.

Tarkista, oletko rekisteröitynyt automaattisesti uusiutuvaan tilaukseen

Jos haluat tietää kunkin aktiivisen tilauksen uusimisen tilan, kirjaudu sisään tilillesi ja siirry Omat tilaukset -välilehdelle. Joillakin alueilla voit myös tarkistaa uusimisen tilan tilisi hallintapaneelista.

Tai jos luottokortillasi näkyy tällainen veloitus, sinua veloitettiin automaattisesti uusittavasta tilauksesta.

Japani, Korea, Kiina, Hongkong ja Taiwan:

Jos tilausnumerosi alkaa seuraavasti: APXXXXXXXX tai NPXXXXXXXX, tai jos sinulla on Norton 360 Standard Plus, tarkista automaattisen tilauksesi tila noudattamalla edellä annettuja ohjeita.

Jos tilausnumerosi alussa on SY tai NS, tarkista automaattisen tilauksesi tila seuraavan linkin kautta. Tarvitset alkuperäisen tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron.
* Alkuperäinen tilausnumerosi on sähköpostiviestissä, jonka lähetimme ensimmäisen oston viimeistelyvaiheessa.

Japani Korea Kiina Hongkong Taiwan
 
Voit myös ottaa tilauksen automaattisen uusimisen käyttöön tililläsi. Napsauta nimeäsi tilisi oikeassa yläkulmassa ja valitse Hallitse omia tilauksia. Valitse aktiivisen suojauksen kohdalta Aktivoi tilauksen uusiminen.

Asenna suojaus, josta sinua veloitettiin

Jos haluat käyttää sinulta jo veloitettua Norton-suojausta, kirjaudu tiliisi ja lataa Nortonin laitesuojaustuote. Katso tarkat vaiheet artikkelista Nortonin laitesuojaustuotteen lataaminen ja asentaminen.

Päivitä maksutapasi uusimista varten

Jos maksu on veloitettu kortilta, jota et halua käyttää, voit päivittää maksutietosi seuraavaa uusimista varten tililtäsi.

Napsauta nimeäsi tilisi oikeasta yläkulmasta ja valitse Hallitse omia tilauksia. Napsauta Laskutustiedot-välilehdeltä muokkauskuvaketta, niin voit päivittää tietoja. Napsauta lopuksi Tallenna.

Saat muutokset vahvistavan viestin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.

Japani, Korea, Kiina, Hongkong ja Taiwan:

Jos tilausnumerosi alkaa seuraavasti: APXXXXXXXX tai NPXXXXXXXX, tai jos sinulla on Norton 360 Standard Plus, vaihda tilauksesi maksutapaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita.

Jos tilausnumerosi alussa on SY tai NS, vaihda tilauksesi maksutapaa seuraavan linkin kautta. Tarvitset alkuperäisen tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. 
* Alkuperäinen tilausnumerosi on sähköpostiviestissä, jonka lähetimme ensimmäisen oston viimeistelyvaiheessa.
 

Japani Korea Kiina Hongkong Taiwan

Automaattisesti uusittavan tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa, kirjaudu tilillesi ja siirry Omat tilaukset -välilehdelle. Voit ottaa meihin yhteyttä myös verkkojuttelun kautta.

Peruuttamisen jälkeen tilaustasi ei uusita automaattisesti ja suojauksesi päättyy kuluvan maksetun kauden viimeisenä päivänä.

Japani, Korea, Kiina, Hongkong ja Taiwan:

Jos tilausnumerosi alkaa seuraavasti: APXXXXXXXX tai NPXXXXXXXX, tai jos sinulla on Norton 360 Standard Plus, poista automaattinen tilauksen uusinta käytöstä noudattamalla edellä annettuja ohjeita.

Jos tilausnumerosi alussa on SY tai NS, poista automaattinen uusinta käytöstä tilauksesi kohdalla seuraavan linkin kautta. Tarvitset alkuperäisen tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. 
* Alkuperäinen tilausnumerosi on sähköpostiviestissä, jonka lähetimme ensimmäisen oston viimeistelyvaiheessa.
 

Japani Korea Kiina Hongkong Taiwan

Jos tilaus on uusittu, voit olla oikeutettu vuosittaisen uusimismaksun hyvitykseen, jos pyydät hyvitystä 60 päivän kuluessa uusimisen laskutuspäivästä. Katso hyvityksen saamisen ehdotNortonLifeLockin peruutus- ja hyvityskäytännöstä.

Huomautus Norton 360 ja LifeLock -tuotteen tai (erillisen tai vanhan) LifeLock-tuotteen tilaajille*:

Jos et uusi tilaustasi, oikeutesi LifeLockin Million Dollar Protection -paketin tarjoamaan palautukseen ja suojaukseen päättyy heti, kun tilaus perutaan. Tämä johtuu siitä, että sinulla ei silloin enää ole voimassa olevaa LifeLock-jäsenyyttä. LifeLockin Million Dollar Protection -pakettiin††† sisältyy varastettujen varojen korvaus ja henkilökohtaisten kulujen kattaminen tilauksen korvauskattoon asti.

Million Dollar Protection -pakettiin kuuluu myös tarvittaessa asianajajien ja asiantuntijoiden kulujen korvaus miljoonaan dollariin asti. Edut tarjotaan ja katetaan United Specialty Insurance Companyn takaaman päävakuutuksen puitteissa. (New Yorkin osavaltiossa takaajana State National Insurance Company). Ehdot ja poikkeukset voi lukea osoitteesta NortonLifeLock.com/legal.

Jos tilauksen perumisen jälkeen identiteettisi varastetaan, et voi enää hyödyntää edellä kerrottuja etuja. Lisäksi meneillään olevat palautusyritykset, joissa LifeLock on osallisena, päättyvät. Et myöskään enää saa hälytyksiä ja sitä kautta tietoa mahdollisesta identiteettivarkaudesta. Jos päätät rekisteröityä Norton-palvelujen asiakkaaksi myöhemmin, sinun tulee uudelleenrekisteröitymisen yhteydessä antaa kaikki tietosi uudelleen valvontaa varten ja myöntää käyttöoikeusluvat uudelleen.

* LifeLock-identiteettivarkaussuoja ei ole saatavana kaikissa maissa
†††Hyvitys ja kulukorvaus, kummankin korvauskatto miljoona dollaria (LifeLock ja Norton Benefit Essential, LifeLock ja Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus), 100 000 dollaria (Advantage, Senior ja Ultimate) tai 25 000 dollaria (Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior ja Benefit Junior). Lisäksi joka tilauksessa käytettävissä tarvittaessa miljoona dollaria juristien ja asiantuntijoiden palkkioihin. Edut tarjotaan ja katetaan United Specialty Insurance Companyn takaaman päävakuutuksen puitteissa. (New Yorkin osavaltiossa takaajana State National Insurance Company). Ehdot ja poikkeukset on eritelty osoitteessa NortonLifeLock.com/legal.

Jos haluat hyvityksen tilausveloituksesta, ota yhteyttäasiakas- ja tukipalveluun. Huomaa, että kun olet perunut tilauksen ja saanut hyvityksen, et enää saa tilauksen tuomaa mielenrauhaa.

* Sinulla on oltava automaattisesti uusittava laitesuojauksen tilaus virustorjuntaohjelmalla viruksenpoistopalvelua varten. Mikäli emme pysty poistamaan virusta laitteeltasi, olet oikeutettu hyvitykseen, joka perustuu tilauksen senhetkisestä tilauskaudesta maksettuun todelliseen hintaan. Jos sinulla on NortonLifeLock-tilaus sekä joko toinen NortonLifeLock-tuote tai kolmannen osapuolen tuote, hyvitys koskee ainoastaan tilauksen nykyisen tilauskauden hintaa, eikä se saa ylittää tuotepaketista maksettua kokonaissummaa. Hyvityssummaa määritettäessä otetaan huomioon saamasi alennukset ja hyvitykset ja ostohinnasta vähennetään asianmukaiset verot, paitsi tietyissä valtioissa ja osavaltioissa, joissa verot kuuluvat ostohinnan hyvityksen piiriin. Hyvitys ei koske vahinkoja, jotka aiheutuvat viruksista. Lisätietoja on osoitteessa Norton.com/virus-protection-promise.

Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.

Kyllä Ei

Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.

Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?

Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.

DOCID: kb20080417115558EN
Käyttöjärjestelmä: Android;Mac;Windows;iOS
Muokattu viimeksi: 02/05/2023