Tulosta

Profiilin asennusongelmien ratkaiseminen

Seuraavien tietojen avulla voit ratkaista ongelmia, joita saattaa ilmetä, kun asennat profiilia lapsesi laitteelle.

	Näet tämän viestin, jos laitteelle on jo asennettu toinen MDM-profiili. Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa jo asennetun profiilin ja lisätä Norton-profiilin. Avaa Asetukset-sovellus. Valitse Yleiset > valitse Laitehallinta tai Profiili > Profiilin hallinta. Napauta vanhaa profiilia ja poista sen. Avaa Norton Family -sovellus. Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
	Tämä tapahtuu, jos MDM-palvelin ei ole käytettävissä tai ei vastaa pyyntöihin yhteysongelmien vuoksi. Yritä myöhemmin uudelleen seuraavasti: Avaa Norton Family -sovellus. Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
	Tarkista laitteen internet-yhteys ja yritä seuraavaa: Avaa Norton Family -sovellus. Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
	Palvelinyhteydessä ilmeni ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen. Avaa Norton Family -sovellus. Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
	Jos Asetukset-sovelluksessa näkyy tyhjä ruutu, yritä asentaa profiili seuraavasti: Avaa Norton Family -sovellus. Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
	Tämä voi johtua esimerkiksi seuraavista taustaongelmista: Varmenne ei liity ympäristöön Profiililuettelo ei vastaa ympäristöä Nykyinen MDM-profiili on ristiriidassa uuden kanssa. Yritä asentaa profiili myöhemmin.
	Kun laitteessa oleva kolmannen osapuolen sovellus käyttää ScreenTime APIa, Norton Family MDM -profiilin asennus epäonnistuu, ja näet viestin ”*Mobiililaitehallintaa ei sallita*”. MDM-liittyminen voi myös epäonnistua, jos laitteelle on jo asennettu toinen MDM-profiili. Apple ei tällä hetkellä tue liittymisiä laitteilla, joilla on Screen Time API -liittymisiä, ja päinvastoin. Tarkista, oletko asentanut sovelluksen, joka käyttää ScreenTime-liittymistä.