Muut tuotteet

Profiilin asennusongelmien ratkaiseminen

Seuraavien tietojen avulla voit ratkaista ongelmia, joita saattaa ilmetä, kun asennat profiilia lapsesi laitteelle.

Näet tämän viestin, jos laitteelle on jo asennettu toinen MDM-profiili. Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa jo asennetun profiilin ja lisätä Norton-profiilin.

  • Avaa Asetukset-sovellus.
  • Valitse Yleiset > valitse Laitehallinta tai Profiili > Profiilin hallinta.
  • Napauta vanhaa profiilia ja poista sen.
  • Avaa Norton Family -sovellus.
  • Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Tämä tapahtuu, jos MDM-palvelin ei ole käytettävissä tai ei vastaa pyyntöihin yhteysongelmien vuoksi. Yritä myöhemmin uudelleen seuraavasti:

  • Avaa Norton Family -sovellus.
  • Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Tarkista laitteen internet-yhteys ja yritä seuraavaa:

  • Avaa Norton Family -sovellus.
  • Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.
Server_Unavailbale

Palvelinyhteydessä ilmeni ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen.

  • Avaa Norton Family -sovellus.
  • Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Jos Asetukset-sovelluksessa näkyy tyhjä ruutu, yritä asentaa profiili seuraavasti:

  • Avaa Norton Family -sovellus.
  • Napauta valikkokuvaketta, valitse Asenna profiili ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Tämä voi johtua esimerkiksi seuraavista taustaongelmista:

  • Varmenne ei liity ympäristöön
  • Profiililuettelo ei vastaa ympäristöä
  • Nykyinen MDM-profiili on ristiriidassa uuden kanssa.

Yritä asentaa profiili myöhemmin.

MDM_Install_Error Kun laitteessa oleva kolmannen osapuolen sovellus käyttää ScreenTime APIa, Norton Family MDM -profiilin asennus epäonnistuu, ja näet viestin ”Mobiililaitehallintaa ei sallita”.
MDM-liittyminen voi myös epäonnistua, jos laitteelle on jo asennettu toinen MDM-profiili.

Apple ei tällä hetkellä tue liittymisiä laitteilla, joilla on Screen Time API -liittymisiä, ja päinvastoin. Tarkista, oletko asentanut sovelluksen, joka käyttää ScreenTime-liittymistä.

Tarvitsetko lisää apua?

 

Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.

Kyllä Ei

Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.

Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?

Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.

DOCID: v120880406
Käyttöjärjestelmä: iOS
Muokattu viimeksi: 20/09/2024