Girl with kid

Päivitä ilmaiseksi*

Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.

Soveltuu seuraaviin: Android,Mac,Windows,iOS

Korjaa ongelmat, joissa Norton VPN näyttää todellisen IP-osoitteen myös VPN-palvelimen sijainnin vaihtamisen jälkeen

Saatat huomata, että Norton VPN näyttää edelleen todellisen julkisen IP-osoitteesi tai IP-osoitteen, joka ei vastaa valitsemaasi VPN-sijaintia. Näin voi käydä, jos laitteesi tai verkkosi käyttää vain IPv6:ta, kun taas Norton VPN toimii tällä hetkellä IPv4:llä. Tämän ristiriidan vuoksi VPN-palvelimen sijainnin vaihtamisen jälkeen näkyvä IP-osoite ei välttämättä vastaa uutta VPN-sijaintia oikein. Laita IPv6 pois päältä laitteellasi. Lisätietoja: Poista Internet Protocol Version 6 (IPv6) käytöstä laitteellasi.

Jatka tämän ongelman vianmääritystä noudattamalla alla olevia ohjeita.

Päivitä IP manuaalisesti.

Ohita tämä vaihe, jos käytät Norton 360:aa tai Norton VPN:ää iOS-laitteilla, koska tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä käytettävissä.

IP:n manuaalinen päivitys

Norton VPN:n Manuaalinen IP-päivitys -ominaisuuden avulla voit päivittää IP-osoitteesi säilyttäen valitsemasi virtuaalisen sijainnin. Tästä voi olla apua, jos sinulla on ongelmia suoratoiston, verkkosivustojen lataamisen tai toistuvien CAPTCHA-tarkistusten kanssa.

Päivitä IP manuaalisesti valitsemalla käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:

Windows ja macOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä VPN ja muodosta yhteys.

    1. Avaa Norton VPN
    2. Valitse haluamasi VPN-sijainti.
    3. Napsauta Yhdistä ja odota, kunnes tilana näkyy Yhdistetty.

  2. Etsi Manuaalinen IP-päivitys-painike.

    1. Kun olet yhteydessä, katso Katkaise yhteys-painikkeen vieressä.
    2. Napsauta Päivitä-kuvaketta (pyöreä nuoli).

  3. Vahvista Pysäytyskytkin (jos sitä pyydetään).

    1. Jos näet kehotteen laittaa Pysäytyskytkin päälle, napsauta "Siirry asetuksiin" ottaaksesi sen käyttöön. Palaa sitten päänäyttöön ja napsauta "Manuaalinen IP-päivitys" -kuvaketta uudelleen.
    2. Jos et halua kokeilla manuaalista IP:n päivitystä, napsauta Takaisin.
    3. Jos haluat päivittää IP:n ottamatta pysäytyskytkintä käyttöön, napsauta "Jatka IP:n päivittämistä".

  4. Hanki uusi IP-osoite ja yritä sivustoa uudelleen.

    1. Odota, kunnes lyhyt "Obtaining new IP…" -ilmoitus on valmis.
    2. Kun yhteys muodostetaan uudelleen, IP-osoitteesi päivittyy (sama sijainti, uusi IP-osoite).
    3. Palaa verkkosivustollesi tai sovellukseesi ja päivitä näkymä tai yritä uudelleen.

Huom.

  • Päivityskuvake näkyy vain, kun VPN-yhteys on muodostettu eikä sitä ole keskeytetty.
  • Tämä ominaisuus on ihanteellinen, jos suoratoisto ei toimi, sivustot eivät lataudu tai CAPTCHA-tarkistuksia ilmestyy jatkuvasti.

Norton 360

  1. Käynnistä VPN ja muodosta yhteys.

    1. Käynnistä Norton 360.
    2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Yksityisyys.
    3. Napsauta Avaa Secure VPN -ruudussa.
    4. Valitse haluamasi VPN-sijainti.
    5. Napsauta Yhdistä ja odota, kunnes tilana näkyy Yhdistetty.

  2. Etsi Manuaalinen IP-päivitys-painike.

    1. Kun yhteys on muodostettu, katso alta yhdistettyä aluetta.
    2. Napsauta Päivitä IP-painiketta.

  3. Vahvista Pysäytyskytkin (jos sitä pyydetään).

    1. Jos näet kehotteen laittaa Pysäytyskytkin päälle, napsauta "Siirry asetuksiin" ottaaksesi sen käyttöön. Palaa sitten päänäyttöön ja napsauta "Manuaalinen IP-päivitys" -kuvaketta uudelleen.
    2. Jos et halua kokeilla manuaalista IP-päivitystä, napsauta "Go Back".
    3. Jos haluat päivittää IP:n ottamatta pysäytyskytkintä käyttöön, napsauta "Jatka IP:n päivittämistä".

  4. Hanki uusi IP-osoite ja yritä suoratoistosivustoa uudelleen.

    1. Odota, kunnes lyhyt "Obtaining new IP…" -ilmoitus on valmis.
    2. Kun yhteys muodostetaan uudelleen, IP-osoitteesi päivittyy (sama sijainti, uusi IP-osoite).
    3. Palaa suoratoistosivustolle/-sovellukseen ja päivitä tai yritä uudelleen.

Huom.

  • IP-päivityskuvake näkyy vain, kun VPN-yhteys on muodostettu eikä sitä ole tauotettu.
  • Tämä ominaisuus on ihanteellinen, jos suoratoisto ei toimi, sivustot eivät lataudu tai CAPTCHA-tarkistuksia ilmestyy jatkuvasti.

Android

Nortonin VPN-sovellus

  • Käynnistä VPN ja muodosta yhteys.

    • Avaa Norton VPN -sovellus.
    • Valitse haluamasi VPN-sijainti.
    • Napauta Yhdistä ja odota, kunnes tilaksi tulee Yhdistetty.

  • Etsi Manuaalinen IP-päivitys -kuvake.

    • Kun olet yhteydessä, katso Katkaise yhteys-painikkeen vieressä.
    • Napauta Päivitä-kuvaketta (ympyränmuotoinen nuoli).

  • Vahvista Tietovuotovaroitus (jos pyydetään).

    • Jos Pysäytyskytkin on pois päältä, sinua pyydetään laittamaan se PÄÄLLE tietovuodon estämiseksi IP:n päivitysjakson aikana.
    • Napauta perua ja napauta oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta (hammasratas-kuvake). Liu'uta Pysäytyskytkin-kohdan vieressä olevaa kytkintä, niin otat sen käyttöön.
    • Palaa takaisin ja napauta Päivitä IP -kuvaketta (ympyrän muotoinen nuoli) uudelleen.
    • Jos haluat päivittää IP:n ottamatta pysäytyskytkintä käyttöön, napauta Jatka silti.

  • Hanki uusi IP-osoite ja yritä sivustoa uudelleen.

    1. Odota, kunnes lyhyt "Obtaining new IP…" -ilmoitus on valmis.
    2. Kun yhteys muodostetaan uudelleen, IP-osoitteesi päivittyy (sama sijainti, uusi IP-osoite).
    3. Palaa verkkosivustollesi tai sovellukseesi ja päivitä näkymä tai yritä uudelleen.

Huom.

  • Päivityskuvake näkyy vain, kun VPN-yhteys on muodostettu eikä sitä ole keskeytetty.
  • Tämä ominaisuus on ihanteellinen, jos suoratoisto ei toimi, sivustot eivät lataudu tai CAPTCHA-tarkistuksia ilmestyy jatkuvasti.

Norton 360

  • Käynnistä VPN ja muodosta yhteys.

    • Avaa Norton 360-sovellus.
    • Valitse haluamasi VPN-sijainti.
    • Napauta Yhdistä ja odota, kunnes tila on Yhdistetty.

  • Etsi Manuaalinen IP-päivitys-kuvake.

    • Kun olet yhteydessä, katso Katkaise yhteys-painikkeen vieressä.
    • Napauta Päivitä-kuvaketta (pyöreä nuoli).

  • Vahvista Tietovuotovaroitus (jos vahvistusta pyydetään).

    • Jos Pysäytyskytkin on pois päältä, sinua pyydetään laittamaan se PÄÄLLE, jotta tietovuoto estetään IP:n päivityksen aikana.
    • Napauta perua ja napauta oikeassa yläkulmassa Asetukset (hammasratas-kuvake). Liu'uta Pysäytyskytkin-kohdan vieressä olevaa kytkintä ottaaksesi sen käyttöön.
    • Palaa takaisin ja napauta IP-päivityskuvaketta (ympyränmuotoinen nuoli) uudelleen.
    • Jos haluat päivittää IP:n ottamatta Pysäytyskytkintä käyttöön, napauta Jatka silti.

  • Hanki uusi IP-osoite ja yritä sivustoa uudelleen.

    1. Odota, kunnes lyhyt "Obtaining new IP…" -ilmoitus on valmis.
    2. Kun yhteys muodostetaan uudelleen, IP-osoitteesi päivittyy (sama sijainti, uusi IP-osoite).
    3. Palaa verkkosivustollesi tai sovellukseesi ja päivitä näkymä tai yritä uudelleen.

Huom.

  • Päivityskuvake näkyy vain, kun VPN-yhteys on muodostettu eikä sitä ole keskeytetty.
  • Tämä ominaisuus on ihanteellinen, jos suoratoisto ei toimi, sivustot eivät lataudu tai CAPTCHA-tarkistuksia ilmestyy jatkuvasti.

Jos ongelma jatkuu, yhdistä eri VPN-alueelle.

Yhteyden muodostaminen toiseen VPN-alueeseen

Jos VPN-alueeksi on valittu "Nopein sijainti", valitse alue manuaalisesti ja yritä uudelleen. Jos yhteys on jo muodostettu tiettyyn alueeseen, valitse lähellä oleva toinen alue.

Esimerkit:

  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN-alueeksi on valittu Nopein sijainti, valitse Yhdysvallat manuaalisesti.
  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN on jo asetettu Yhdysvaltoihin, kokeile Kanadaa tai Meksikoa.
  • Jos olet Saksassa ja VPN on jo asetettu Saksaan, kokeile Sveitsiä tai Ranskaa.

Vaihda maantieteellinen alue manuaalisesti käyttöjärjestelmän mukaan seuraavasti:

Windows

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Avaa Norton VPN tietokoneella.

  2. Norton-hallintapaneelissa

    • Napsauta nykyisen alueen vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta (Yhdistä-painikkeen yläpuolella).

    • Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista/alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maan tai kaupungin, johon haluat muodostaa yhteyden.

Norton 360

  1. Avaa Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelissa ikkunan vasemmalla puolella olevaa Yksityisyys.

  3. Napsauta Avaa kohdassa Secure VPN.

  4. Napsauta Secure VPN -ikkunan Yhteys-välilehdeltä Nopein sijainti tai nykyinen sijainti -kohdan vieressä olevaa alasnuolta.

  5. VPN-sijainnin vaihto -ikkunassa näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista. Valitse tästä luettelosta toinen maa, johon yhteys muodostetaan.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita maan sisällä tietyt kaupungit, joihin yhdistät. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä maan, johon haluat muodostaa yhteyden, hakukenttää käyttämällä.

Mac

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  1. Käynnistä Norton VPN Mac-tietokoneella.

  2. Norton-hallintapaneelissa

    • Napsauta nykyisen alueen vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta (Yhdistä-painikkeen yläpuolella).

    • Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista/alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maata tai kaupunkia, johon haluat yhdistää.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napsauta Norton-hallintapaneelissa ikkunan vasemmalla puolella olevaa Yksityisyys.

  3. Napsauta Avaa Secure VPN -kohdan alta.

  4. Napsauta Secure VPN -ikkunan Yhteys-välilehdeltä Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen sijainnin vieressä olevaa alasnuolta.

  5. VPN-sijainnin vaihto -ikkunassa näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maista tai alueista. Valitse tästä luettelosta toinen maa tai kaupunki, johon muodostetaan yhteys.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuus Macissa mahdollistaa myös sen, että voit valita maan sisällä tiettyjä kaupunkeja, joihin yhdistät. Valitaksesi tietyn kaupungin, napsauta Sijainnin vaihto -näytössä maata vastaavaa avattavaa luetteloa.
Voit myös etsiä hakukentän avulla maata tai kaupunkia, johon haluat yhdistää.

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu) ja napauta sitten nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta toinen maa tai kaupunki.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alareunassa Valikko (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytössä luettelosta eri maa.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita maan sisällä tiettyjä kaupunkeja yhteyden muodostamista varten. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunassa olevaa VPN-ruutua (ensimmäinen ruutu) ja napauta sitten alanuolta Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen alueen vierestä (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta muu alue.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevia kolmea pistettä.
Voit myös käyttää hakukenttää etsiäksesi maan tai kaupungin, johon haluat muodostaa yhteyden.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alareunassa Menu (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta avautuvaa luetteloa Norton VPN -näytön Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen alueen vierestä (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Vaihda VPN-sijainti -näytössä valitse toinen maa luettelosta.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuus antaa myös mahdollisuuden valita maan sisällä haluamasi kaupungin, johon yhdistät. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Jos ongelma ei ratkea, vaihda VPN-protokollaa.

VPN-protokollan asetusten muuttaminen

Vaihtaaksesi VPN-protokollaa, valitse käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:

Windows

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN tietokoneella.

  • Napsauta Asetukset vasemmasta ruudusta.

  • Oikealla puolella VPN-asetukset-välilehdessä vieritä alas Protokolla-asetukset -osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Avaa Norton 360 tietokoneella.

  • Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Yksityisyys.

  • Napsauta Avaa Secure VPN -kohdan alta.

  • Napsauta yläreunassa Asetukset-välilehteä, vieritä alas Protokolla-asetukset -osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN Mac-tietokoneellasi.

  • Valitse vasemmasta ruudusta Asetukset.

  • Oikealla puolella VPN-asetukset-välilehdessä vieritä alas Protokolla-asetukset -osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Avaa Norton VPN Mac-tietokoneellasi.

  • Valitse vasemmasta ruudusta Yksityisyys.

  • Napsauta Avaa Secure VPN -kohdasta.

  • Napsauta Asetukset-välilehteä, vieritä alas Protokolla-asetukset-osioon ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä VPN-asetukset-näytössä alas, napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Avaa Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Valikko-näytössä Tietosuoja-osiossa napauta VPN.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (hammasrataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä tällä näytöllä alaspäin, napauta Protokolla-asetukset -osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • VPN-asetukset-näytössä vieritä alaspäin ja napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Avaa Norton Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Napauta Yksityisyys-osion alta VPN.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • VPN-asetukset-näytössä napauta Lisäasetukset, ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Jos ongelma jatkuu, voit antaa palautetta VPN-tuotteen Palaute-vaihtoehdon kautta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä vierailemalla Asiakas- ja tukipalvelussa.

DOCID: v133522079
Muokattu viimeksi: 06/30/2026

Oliko tästä artikkelista apua?

Need more help?

Lataa
Oman tilin hallinta
Osta ja uusi
Ota meihin yhteyttä
Tukea huijauksia
Norton rescue tools
Epäiletkö virusta?
Käynnistysongelma Windowsissa