Viesti: ”Odottamaton selainvirhe” tai ”Yhteyden muodostaminen Norton-palvelimeen ei onnistu”
Voit ratkaista tämän ongelman tarkistamalla, onko palvelussa keskeytys tai katkos. Jos ongelma jatkuu, käynnistä tietokone uudelleen.
Norton-palvelun tilan tarkistaminen
Tarkista liittyykö ongelma tunnettuun palvelun keskeytykseen tai katkokseen Norton-palveluiden tila -sivulta. Jos Norton-tuotteiden käytössä ilmenee ongelmia, kun palvelu ei ole käytettävissä tai siinä on ongelmia, yritä uudelleen, kun palvelu on jälleen toiminnassa.
Jos ongelma ei liity palvelun keskeytykseen tai katkokseen, lue Norton-palveluiden tilaa koskeva ohje.
Jos ongelma jatkuu, siirry vaiheeseen 2.
Tietokoneen käynnistäminen uudelleen
- Sulje kaikki ohjelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, siirry vaiheeseen 3.
Oletusselaimen määrittäminen
Aseta tai muuta oletusselainta valitsemalla käyttöjärjestelmäsi:
Windows 11
- Valitse Windows-työpöydältä Käynnistä > Asetukset > Sovellukset.
- Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Oletussovellukset.
- Etsi haluamasi selain.
- Valitse ikkunan yläreunassa oleva ”Aseta [selain] oletusselaimeksi" -kehote ja napsauta Aseta oletukseksi.
- Aktivoi Norton-tuote.
Windows 10
- Valitse Windows-työpöydältä Käynnistä > Asetukset > Sovellukset.
- Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Oletussovellukset.
- Valitse Verkkoselain-kohdasta selain, jonka haluat määrittää oletusselaimeksi.
- Aktivoi Norton-tuote.
Windows 8/7/Vista/XP
- Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows+R.
- Kirjoita seuraava teksti ja paina Enter-näppäintä:
control - Mikäli Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näkyviin, valitse Jatka.
- Valitse Ohjauspaneeli-ikkunasta Näkymä-kohdan vieressä olevasta pudotusvalikosta Luokka.
- Valitse Ohjauspaneeli-ikkunasta Ohjelmat.
- Valitse Oletusohjelmat-kohdasta Määritä oletusohjelmat.
- Valitse Määritä oletusohjelmat -ikkunan Ohjelmat-kohdasta haluamasi selain ja valitse Aseta tämä ohjelma oletukseksi.
- Valitse OK.
Entä jos tämä ohje ei auttanut?
Norton Remove and Reinstall -työkalun lataaminen ja suorittaminen
Jos laitteellesi on asennettu Norton Family, poista sen asennus ennen Norton Remove and Reinstall -työkalun suorittamista.
- Lataa Norton Remove and Reinstall -työkalu.
Tallenna tiedosto Windowsin työpöydälle. Jotkin selaimet tallentavat tiedoston automaattisesti oletussijaintiin. - Avaa Lataukset-ikkuna selaimessasi painamalla Ctrl + J.
- Kaksoisnapsauta NRnR-kuvaketta.
- Lue käyttöoikeussopimus ja valitse Hyväksy.
- Valitse Poista ja asenna uudelleen.
- Jos olet hankkinut Norton-tuotteen palveluntarjoajaltasi, näkyviin saattaa tulla Poista-painike.
- Valitse Jatka tai Poista.
- Valitse Käynnistä uud.
Kun tietokone on käynnistetty uudelleen, asenna Norton-tuote uudelleen näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.
Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.
Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.
Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?
Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.
Käyttöjärjestelmä: Windows
Muokattu viimeksi: 06/09/2023