Pankkisiirrolla maksettua Norton-tilausta ei ole vastaanotettu

Pankkisiirto tai tilisiirto on valituilla Norton Online -verkkokauppasivustoilla joissakin maissa hyväksytty maksutapa. Kun käytät tätä maksutapaa, voit lähettää tilauksen ja lähettää maksun sen jälkeen Symantecin maksukäsittelijälle, Global Collectille.

Kun teet tilauksen Norton-verkkokaupassa, saat maksuohjeet sekä näkyviin näytölle että sähköpostiisi. Kun maksu on vastaanotettu ja käsitelty, saat uuden sähköpostiviestin, joka sisältää ostamasi tuotteen lunastusohjeet. Maksun käsittely saattaa kestää kaksi viikkoa.

Haluan tarkistaa tilaukseni tilan

  • Voit tarkistaa tilauksesi tilan siirtymällä Norton-tiliisi. Saat tarkat ohjeet artikkelista Norton-verkkokauppatilauksen tilan tarkistaminen.

    Joitakin yleisiä pankkisiirtotilausten tiloja ja niiden merkitys:

    • Valmis - Maksusi on saapunut ja tilauksesi on valmis. Voit joko ladata tuotteesi, tilauksesi on päivitetty tai sinulle on annettu uudistamiskoodi.

    • Hyvitetty - Tilauksesi on hyvitetty.

Olen suorittanut maksun, mutta en ole vieläkään saanut sähköpostivahvistusta

  • Pankkisiirtotilausten käsittely saattaa kestää kaksi viikkoa maksun lähetyksestä tilauksen valmistumiseen. Jos et saa sähköpostivahvistusta kahden viikon kuluessa, voit tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla Norton-tiliisi. Saat tarkat ohjeet artikkelista Norton-verkkokauppatilauksen tilan tarkistaminen.

    Jos tilauksesi tila on Valmis, voit ladata tai hakea tarvittavat tilaustiedot Norton-tililtäsi. Sinun olisi pitänyt saada myös vahvistussähköposti. Tarkasta sähköpostisi ja roskapostikansio ja etsi viestiä, jossa on seuraavat tiedot:

    • Lähettäjä: Norton-kauppa [orders@mail.norton.com]

    • Aihe: Norton-tilausvahvistus tilaukselle #NPXXXXXXX (tilausnumerosi)

    Jos suoritit maksun yli kaksi viikkoa sitten, pidä maksutosite käsillä ja ota yhteyttä Norton-tukeen.

Kiitos!

Kiitos Norton-tuen käyttämisestä.

< Paluu

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: v68388113_EndUserProfile_fi_fi
Käyttöjärjestelmä: Windows, Mac OS X, Android
Muokattu viimeksi: 04/09/2017