En ole saanut Norton-tuotettani maksettuani tilauksen internet-pankkipalvelulla tai verkkopankilla

Internet-pankkipalvelu tai Online-verkkopankki on valituilla Norton Online -verkkokauppasivustoilla joissakin maissa hyväksytty maksutapa. Kun käytät tätä maksutapaa, voit lähettää tilauksen ja maksaa sen verkkomaksuna kirjautumalla verkkopankkiisi ja hyväksymällä maksun Symantecin maksukäsittelijälle, Global Collectille.

Kun teet tilauksen Norton-verkkokaupassa, sinut ohjataan valitsemaan pankki ja sen jälkeen pankin verkkosivustolle suorittamaan maksu. Kun maksu on vastaanotettu ja käsitelty, saat uuden sähköpostiviestin, joka sisältää ostamasi tuotteen lunastusohjeet. Ota huomioon, että maksun käsittely voi kestää 48 tuntia.

Haluan tarkistaa tilaukseni tilan

  • Voit tarkistaa tilauksesi tilan siirtymällä Norton-tiliisi. Saat tarkat ohjeet artikkelista Norton-verkkokauppatilauksen tilan tarkistaminen.

    Joitakin yleisiä internet-pankkipalvelujen tiloja ja niiden merkitys:

    • Valmis - Maksusi on saapunut ja tilauksesi on valmis. Voit joko ladata tuotteesi, tilauksesi on päivitetty tai sinulle on annettu uudistamiskoodi.

    • Hyvitetty - Tilauksesi on hyvitetty.

Olen suorittanut maksun, mutta en ole vieläkään saanut sähköpostivahvistusta

  • Internet-pankkimaksun tai verkkotilauksen käsittely saattaa kestää 48 tuntia maksun suorittamisen jälkeen, ennen kuin tilaus on valmis. Jos et ole saanut sähköpostivahvistusta 48 tunnin kuluessa, voit tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla Norton-tiliisi. Saat tarkat ohjeet artikkelista Norton-verkkokauppatilauksen tilan tarkistaminen.

    Jos tilauksesi tila on Valmis, voit ladata tai hakea tarvittavat tilaustiedot Norton-tililtäsi. Sinun olisi pitänyt saada myös vahvistussähköposti. Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansio ja etsi viestiä, jossa on seuraavat tiedot:

    • Lähettäjä: Norton-kauppa [orders@mail.norton.com]

    • Aihe: Norton-verkkokauppa - Tilausvahvistus tilaukselle nro NPXXXXXXX (tilausnumerosi)

    Jos suoritit maksun yli viikko sitten, pidä maksutosite käsillä ja ota yhteyttä Norton-tukeen.

Kiitos!

Kiitos Norton-tuen käyttämisestä.

< Paluu

Oliko näistä tiedoista apua?

DOCID: v68388092_EndUserProfile_fi_fi
Käyttöjärjestelmä: Windows, Mac OS X, Android
Muokattu viimeksi: 05/01/2017