Päivitä ilmaiseksi*
Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.
Soveltuu seuraaviin: Mac,Windows
Internet-yhteysongelmien ratkaiseminen Nortonin laitesuojauksen asentamisen jälkeen
Internet-yhteysongelmat saattavat johtua useista syistä. Ne saattavat aiheutua palveluntarjoajan tilapäisestä ongelmasta tai palomuurin aiheuttamasta ongelmasta tietokoneellasi. Jotta ongelma voidaan korjata, meidän on tärkeää tietää täsmälleen, mikä aiheuttaa ongelman.
Jos et voi käyttää tiettyä verkkosivustoa, mutta muiden verkkosivustojen käyttö onnistuu, lue artikkeli Ongelmien ratkaiseminen.
Windows
Ennen kuin noudatat alla olevia ohjeita, toimi seuraavasti:
-
Jos Norton VPN on yhdistetty, katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen.
-
Jos Norton VPN on katkaistu, yhdistä ja katkaise yhteys.
Poista palomuuri tilapäisesti käytöstä ja tarkista yhteys
-
Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.
-
Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tietoturva.
-
Siirry kohtaan Edistynyt tietoturva > Verkko > Älykäs palomuuri.
-
Älykäs palomuuri -ikkunassa Älykäs palomuuri -kohdan vieressä oleva liukusäädin siirretään asentoon Ei käytössä napsauttamalla sitä.
-
Napsauta näyttöön tulevasta ikkunasta Lisäasetukset ja valitse sitten Kunnes laitan sen taas päälle.
-
Valitse vahvistusikkunasta Poista käytöstä.
-
Tarkista, voitko muodostaa yhteyden internetiin, avaamalla sivu www.norton.com.
-
Toista vaiheet 1–4 ja ota älykäs palomuuri käyttöön.
Varmista, että älykäs palomuuri on käytössä, ennen kuin siirryt seuraaviin vaiheisiin.
Valitse seuraavista vaihtoehdoista sen mukaan, pääsetkö Nortonin verkkosivustolle, kun olet poistanut palomuurin käytöstä:
Voin käyttää Norton-verkkosivustoa vasta, kun olen poistanut palomuurin käytöstä
Jos pystyt muodostamaan internet-yhteyden sen jälkeen, kun olet poistanut palomuurin käytöstä, sinun on nollattava palomuurisäännöt. Katso lisätietoja artikkelista Ratkaise yhteysongelma, jossa pystyt muodostamaan yhteyden internetiin vasta sen jälkeen, kun Norton-palomuuri on poistettu käytöstä.
En voi käyttää Norton-verkkosivustoa, vaikka olen poistanut palomuurin käytöstä
Jollet pysty muodostamaan internet-yhteyttä, vaikka Norton-tuotteen palomuuri on poistettu käytöstä, poista Norton-tuotteen asennus ja asenna tuote uudelleen. Katso lisätietoja artikkelista Ratkaise yhteysongelma, jos et pysty yhdistämään, vaikka Norton-palomuuri on poistettu käytöstä.
Jotkin sovellukset tai selaimet eivät saa yhteyttä internetiin
Jos internet-yhteyden muodostaminen onnistuu, mutta verkkoyhteyttä käyttävä sovellus ei saa yhteyttä internetiin, sinun on muokattava palomuuriohjelman sääntöjä. Lue lisätietoja kohdasta Ongelman ratkaiseminen, kun verkkoyhteyden muodostaminen ei onnistu verkkoyhteyttä käyttävällä ohjelmalla.
Mac
VAIHE 1: Macin uudelleenkäynnistäminen
-
Sulje kaikki avoimet sovellukset.
-
Käynnistä Mac uudelleen.
Jos ongelma ei ratkea, seuraa alla olevia ohjeita poistaaksesi asennuksen ja asentaaksesi Nortonin Mac-laitesuojaustuotteen uudelleen.
VAIHE 2: Poista Norton-laitesuojaussovelluksen asennus
Jos haluat poistaa Nortonin laitesuojaussovelluksen asennuksen, sinulla on oltava Macin ylläpitäjän tilin käyttäjänimi ja salasana. Nämä ovat yleensä käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut sisään Maciin.
Ennen kuin noudatat alla olevia ohjeita, varmista, että suljet Norton-sovelluksen, jos se on jo auki.
-
Napsauta aloitusnäytön yläreunasta Applen valikkopalkista Siirry > Sovellukset.
-
Vieritä alas ja kaksoisnapsauta Nortonin asennuksen poisto.
-
Kun Nortonin asennuksen poisto -ikkuna tulee näkyviin, napsauta Jatka.
-
Kirjoita pyydettäessä ylläpitäjän tilin nimi ja salasana ja valitse Asenna aputyökalu. Nämä ovat yleensä käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut sisään Maciin.
-
Odota, kunnes asennuksen poisto-ohjelma poistaa Norton-laitesuojaussovelluksen Mac-tietokoneeltasi.
-
Anna pyydettäessä järjestelmänvalvojan tilin salasana ja valitse sitten OK.
-
Kun vahvistusviesti tulee näkyviin, napsauta Valmis tai vaihtoehtoisesti napsauta Jatka suorittaaksesi asennuksen poistoon liittyvän kyselyn.
Nortonin laitesuojaussovelluksesi on nyt poistettu Macista.
VAIHE 3: Lataa ja aktivoi Nortonin laitesuojaussovellus
-
Kirjaudu tilillesi.
-
Kirjoita Norton-tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten Kirjaudu sisään.
-
Napsauta Oma Norton -portaalista Lataus.
-
Napsauta Aloita-sivulta Hyväksy ja lataa.
-
Jos näet hälytyksen, valitse Salli.
-
Kun lataus on valmis, käynnistä Norton-asennusohjelma kaksoisnapsauttamalla lataamaasi tiedostoa.
-
Kaksoisnapsauta Asenna Norton -kuvaketta ja valitse Avaa.
-
Valitse Asenna Norton.
-
Joissain tapauksissa Norton-asennusohjelma näyttää kehotuksen liittyä Norton Community Watchiin, joka kerää tietokoneelta tiedot mahdollisista tietoturvariskeistä ja lähettää ne Nortonille analysoitavaksi. Tee jompikumpi seuraavista:
-
Valitse Liity nyt, jos haluat ottaa Norton Community Watchin käyttöön Norton-laitesuojaussovelluksessasi.
-
Valitse Ehkä myöhemmin, jos haluat liittyä Norton Community Watchiin myöhemmin.
-
-
Kirjoita pyydettäessä Macin ylläpitäjän tilin nimi ja salasana ja valitse Asennuksen apuohjelma Tämä on yleensä käyttäjänimesi ja salasanasi kirjautuaksesi Mac-tietokoneelle.
-
Kun Järjestelmälaajennus estetty -ilmoitus tulee näkyviin, napsauta OK.
-
Valitse Sulje.
-
Napsauta Siirrä roskakoriin.
Nortonin laitesuojaussovellus on nyt asennettu Mac-tietokoneellesi. Suorita alkuasetus loppuun noudattamalla näytön ohjeita antaaksesi käyttöoikeudet Norton-laitesuojaussovellukselle. Tarkat ohjeet ovat kohdassa Salli kaikki käyttöoikeudet Norton-tuotteellesi macOS:ssä.
Aktivoi Norton-laitesuojaussovelluksesi
Tuotteen aktivointi vähentää ohjelmistopiratismia ja varmistaa, että käytössä on aito Norton-ohjelmisto. Sinun on aktivoitava Nortonin laitesuojaussovellus, jotta voit käyttää kaikkia Norton-ominaisuuksia ja pitää laitteesi suojattuna.
Nortonin laitesuojaussovelluksen aktivoimiseksi:
-
Käynnistä Nortonin laitesuojaussovellus.
-
Napsauta vasemman ruudun alareunasta Tili.
-
Napsauta Kirjaudu sisään, voimassa olevan Norton-laitteen suojaustilauksesi sisältävän tilin kirjautumistiedot ja napsauta sitten Jatka.
Nortonin laitesuojaussovellus on nyt aktivoitu Mac-tietokoneellasi.
Tarvitsetko lisää apua?
Muokattu viimeksi: 12/02/2025
Oliko tästä artikkelista apua?