Korjaa ongelmat, kun tarkastelet nykyistä Nortonin pilvivarmuuskopiointi -joukkoa

Ratkaise ongelma toimimalla seuraavasti:

Vaihe 1: Kirjaudu ulos Norton-laitesuojaussovelluksesta ja kirjaudu sisään

1. Käynnistä Nortonin laitesuojaussovellus.

2. Napsauta pääikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta ja napsauta Kirjaudu ulos.

3. Sulje Norton-laitesuojaussovellus, avaa Norton-sovellus uudelleen ja napsauta Kirjaudu sisään.

4. Anna Norton-tilin kirjautumistiedot, joita käytit alun perin olemassa olevan varmuuskopioinnin määrittämiseen.

5. Odota muutama minuutti ja tarkista sitten, voitko tarkastella aiempaa pilvivarmuuskopiointikokonaisuutta.

Jos sinulla on edelleen ongelmia nykyisen Norton Pilvivarmuuskopioinnin tarkastelemisessa, siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2: Kirjaudu ulos ja tarkista Norton-tilauksen tila tiliportaalissa

1. Käynnistä Nortonin laitesuojaussovellus.

2. Napsauta pääikkunan oikeasta yläkulmasta profiilikuvaketta ja napsauta sitten Kirjaudu ulos.

3. Sulje Nortonin laitesuojaussovellus, tallenna kaikki työsi ja käynnistä laite uudelleen.

4. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen avaa selain ja siirry osoitteeseen https://my.Norton.com/.

5. Valitse Kirjaudu sisään ja anna Norton-tilin kirjautumistiedot, joita käytit alun perin olemassa olevan varmuuskopion määrittämiseen.

6. Norton Account -portaalissa tarkista seuraavat tiedot:

   • Tarkista, onko tilaus voimassa.

     Jos tilauksesi on vanhentunut tai vanhenemassa, katso seuraava artikkeli tilauksesi uusimiseksi: Uusi vanhentunut Norton-tilauksesi.

   • Varmista, että laite, jossa määritit pilvivarmuuskopiointisarjasi, näkyy tililläsi.

     Jos se ei näy tililläsi, varmista, että annoit oikeat Norton-tilin kirjautumistiedot, joita käytit alun perin varmuuskopioinnin määrittämiseen.

Jos Norton Account -portaalissa ei ole ongelmia tilauksen tilan kanssa, siirry vaiheeseen 3 ja tarkista, näkyykö pilvivarmuuskopiointisarjasi.

Vaihe 3: Kirjaudu sisään ja vahvista pilvivarmuuskopiointisarjasi

1. Käynnistä Nortonin laitesuojaussovellus.

2. Napsauta pääikkunassa Kirjaudu sisään ja anna Norton-tilisi kirjautumistiedot, joita käytit alun perin nykyisen varmuuskopioinnin määrittämiseen.

3. Odota muutama minuutti (2–5 minuuttia). Siirry sitten Norton-sovelluksen päähallintapaneeliin ja napsauta vasemmassa ruudussa Tietoturva.

4. Napsauta Pilvivarmuuskopiointi-ruudun Avaa ja napsauta Pilvivarmuuskopiointi-välilehteä. Tarkista, näetkö olemassa olevan pilvivarmuuskopiointijoukkosi.