Girl with kid

Päivitä ilmaiseksi*

Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.

Soveltuu seuraaviin: Windows

Lue, kuinka toimia toistuvien Norton-havaintojen kanssa

Pyrimme tarjoamaan Norton-ratkaisuilla alan johtavan, arvokkaan ja asianmukaisen tietoturvan laitteidesi ja henkilökohtaisten tietojesi suojaksi. Olemme päivittäneet teknologia-arkkitehtuurimme tarjotaksemme paremman kyberturvallisuuskokemuksen.

Uusi Norton-sovellus käyttää edistyneitä skannaustapoja suojatakseen digitaalista elämääsi. Olemme tehneet Norton-sovelluksen käytöstä helpompaa ja luoneet uuden kokemuksen, jossa tarpeesi ovat keskiössä. Uuden suunnittelun myötä olemme lisänneet entistä vahvempia ominaisuuksia ja kykyjä, varmistaen, että pysyt turvassa yhä monimutkaisemmassa digitaalisessa ympäristössä. Lue lisää uudesta Norton 360 -sovelluksesta.

Miksi näen havainnot?

Se, että näet havainnon, tarkoittaa, että Norton-sovelluksesi tekee työnsä - suojaamme sinua.

Norton-laitesuojaussovelluksen uusimmassa versiossa olemme lisänneet uusia edistyneitä ominaisuuksia, jotka auttavat suojaamaan sinua uhilta. Uudempi sovellus on vankempi kuin vanha, ja siksi saatat nähdä joitakin lisähavaintoja.

  • Verkkosuojaus HTTPS-tarkistuksen, epätavallisten sovellusten tarkistuksen, QUIC/HTTP3-tarkistuksen, Web-socket-protokollan tarkistuksen ja DNS/DoH-tarkistuksen kanssa

    Toimii auttaakseen estämään huijausverkkosivustoja ja estämään haittaohjelmien pääsyn tietokoneellesi, kun selaat internetiä. Suojaa myös bottiverkkoja vastaan.

  • Etäyhteyden suojaus RDP-suojauksella, tiedostojen ja tulostimien jakamisen (Samba) suojauksella sekä estämällä brute force -hyökkäykset, haitalliset IP-osoitteet ja etätyöpöydän hyväksikäytöt.

    Auttaa estämään hakkereita käyttämästä Windowsin etätyöpöytäominaisuutta luvattomaan pääsyyn tietokoneellesi.

  • Sähköpostisuoja tarkistaa sähköpostisovelluksissa lähettämäsi ja vastaanottamasi sähköpostit mahdollisesti vaarallisten liitetiedostojen varalta ja pyrkii estämään ne.

  • Haavoittuvien ytimen ohjainten esto estää hyväksikäytettävien ohjainten latautumisen käyttöjärjestelmän ytimen muistiin, suojaten tietokonettasi haittaohjelmilta.

Mitä tämä merkitsee minulle? Onko laitteeni hakkeroitu tai saanut tartunnan?

Havaitsemisvalintaruudun näkeminen tarkoittaa, että Norton-sovelluksesi esti onnistuneesti mahdollisesti haitallisen toiminnon laitteella. Tämä toiminto on voinut olla verkkosivuston vierailu, tiedoston suorittaminen tai jokin muu prosessi laitteellasi.

On luonnollista miettiä, onko laitteesi vaarantunut. Vaikka uhka estettiin, emme voi varmasti sanoa, oliko laitteesi jo saanut tartunnan ennen tätä toimenpidettä. Tärkeä tekijä tässä on aloititko itse toiminnon, joka laukaisi hälytyksen, vai et.

Jos suoritit toimenpiteen (esimerkiksi vierailit URL-osoitteessa, napsautit linkkiä, latasit tai suoritat tiedoston tai ohjelman) juuri ennen hälytyksen ilmestymistä, Norton suojasi sinut tältä toimenpiteeltä. Tämä on yleisin tilanne. Katso tarkistuslista kohdasta Mitä sinun tulisi tehdä? osio seuraavia vaiheita varten.

Jos hälytys ilmestyi ikään kuin tyhjästä, ilman että olisit tietoisesti tehnyt mitään, tilanne on hieman monimutkaisempi riippuen tietystä järjestelmäympäristöstä. Katso tarkistuslista kohdasta Mitä minun pitää tehdä? osio lisäohjeita varten.

Jos haluat tietää, mitkä havainnot estämme ja mitä kukin tyyppi tarkoittaa, voit tarkistaa yleisimmät alla. Estämme paljon enemmän kuin nämä, joten jos et näe tiettyä havaintoa luettelossa, voit vapaasti tarkistaa sen kanssamme.

Verkkosivustojen havainnot

  • Estolista: Tämä on haittaohjelma, joka voi vahingoittaa tietojasi, tietokonettasi tai verkkoasi.

  • Haitallinen mainonta: Tämä uhka on eräänlainen haittaohjelma, joka leviää verkkomainonnan kautta.

  • Tietojenkalastelu: Tämä on huijaus, joka on suunniteltu varastamaan arkaluonteisia tietoja, kuten luottokorttinumeroita, pankkitunnuksia tai salasanoja.

  • Huijaus: Tämä uhka pyrkii huijaamaan sinut antamaan hyökkääjälle henkilökohtaisia tietojasi tai rahaa.

    • Deittihuijaus: Tämä on eräänlainen petos, jossa hyökkääjät huijaavat sinua lähettämään rahaa tai henkilökohtaisia tietoja luomalla romanttisen suhteen väärennettyjen profiilien avulla deittisivustoilla tai verkkoyhteisöissä. Vaihtoehtoisesti hyökkääjät voivat huijata sinua maksamaan rahaa valesivustoille, jotka esittävät olevansa deittipalveluja.

    • Verkkokauppahuijaus: Tämä on petostyyppi, jossa hyökkääjät luovat väärennettyjä verkkokauppoja huijatakseen sinut tekemään ostoksen, mutta tilattuja tavaroita ei joko toimiteta tai ne osoittautuvat väärennöksiksi.

    • Teknisen tuen huijaus: Tämä on eräänlainen petos, jossa hyökkääjä teeskentelee olevansa laillinen teknisen tuen tarjoaja saadakseen pääsyn tietokoneeseesi ja tietoihisi.

  • HTML.* ja JS.*: Tämä on eräänlainen huijaus, jossa itse verkkosivusto ei välttämättä ole haitallinen, mutta se sisältää uudelleenohjauksen toiselle verkkosivustolle tai haitallisen skriptin.

Tiedostohavainnot

  • Mainosohjelma: Tämä uhka voi näyttää tai ladata ärsyttäviä mainosbannereita ja ponnahdusmainoksia tai mahdollisesti kaapata hakukoneesi.

  • Pankkitroijalainen: Tämä uhka kohdistuu pankkisivustoihin tai pankkiohjelmistoihin varastaakseen pankkitunnuksesi tai tehdäkseen luvattomia maksuja tai rahansiirtoja.

  • Botti: Tämä uhka rekrytoi tietokoneesi osaksi verkkoa muiden tietokoneiden kanssa ja tarjoaa sen laskentatehon verkon käyttöön käskystä.

  • Louhintasovellukset: Tämä uhka kaappaa salaa tietokoneesi resursseja tuottaakseen kryptovaluuttaa hyökkääjälle (ns. "louhinta").

  • Dropper: Tämä uhka voi salaa asentaa muita sovelluksia tietokoneellesi.

  • Näppäilytallennin: Tämä uhka tallentaa näppäinpainalluksesi ja lähettää kaiken kirjoittamasi (mukaan lukien salasanat) hyökkääjälle.

  • Kiristysohjelma: Tämä uhka lukitsee tietosi (tai koko tietokoneen) ja vaatii maksamaan lunnaita lukituksen avaamiseksi.

  • Etäyhteystroijalainen: Tämä uhka antaa hyökkääjälle etäyhteyden tietokoneeseesi, jolloin hyökkääjä voi hallita laitetta tai vakoilla sinua.

  • Troijalainen: Tämä uhka teeskentelee olevansa jotain muuta (esimerkiksi kuva, asiakirja tai muu tiedosto) huijatakseen sinut suorittamaan sen ja tartuttamaan tietokoneesi.

Mitä minun pitää tehdä?

Olemme laatineet tarkistuslistan, joka auttaa sinua navigoimaan tässä tilanteessa.

1. Oliko kyseessä kertaluonteinen havainto, joka ei ilmestynyt uudelleen?

Tässä tilanteessa Norton esti jonkin toiminnon laitteella. Varmistaaksesi, ettei mitään prosessia ole jäänyt jäljelle, suosittelemme suorittamaan Norton-tarkistuksen. Ohjeita varten siirry kohtaan 4.

2. Haluat vierailla jollakin verkkosivustolla, mutta Norton havaitsee sen epäilyttäväksi?

Jos tunnet verkkosivuston tai olet vieraillut siellä aiemmin, on mahdollista, että havainto on virheellinen (tällainen tapaus tunnetaan myös nimellä ”väärä positiivinen tulos”).

Voit raportoida sen meille virheellisenä esiintymänä:

  1. Siirry osoitteeseen https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Kirjoita URL-välilehdelle sähköpostiosoitteesi ja URL-osoite, jonka uskot olevan turvallinen.

    Voit antaa lyhyen kuvauksen auttaaksesi meitä arvioinnissa.

  3. Napsauta Lähetä-painiketta.

24 tunnin kuluttua yritä vierailla verkkosivustolla uudelleen. Jos Norton estää sen edelleen, pidämme sitä haitallisena. Jos olet varma, että verkkosivusto on turvallinen, voit asettaa poikkeuksen. Ohjeita varten siirry kohtaan 8.

Voit noudattaa samaa prosessia minkä tahansa verkkosivuston kanssa, jonka Norton estää.

Voit myös arvioida URL-osoitteen kolmannen osapuolen sivustoilla, kuten Virustotal.

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaiseminen ei tarkoita, että tukisimme tai suosittelisimme kyseisiä sivustoja tai ottaisimme niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

3. Haluatko suorittaa jonkin tiedoston tai sovelluksen, mutta Norton havaitsee sen epäilyttäväksi?

Jos tunnet tiedoston tai sovelluksen, tai olet käyttänyt sitä aiemmin, on mahdollista, että tunnistus on virheellinen (tunnetaan myös nimellä väärä positiivinen tulos).

Voit raportoida sen meille virheellisenä esiintymänä:

  1. Siirry osoitteeseen https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Valitse avautuvalta sivulta Tiedosto-välilehti.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi ja lyhyt kuvaus auttaaksesi meitä arvioinnissa.

  4. Selatkaa ja valitkaa tiedosto.

  5. Napsauta Lähetä-painiketta.

24 tunnin kuluttua yritä suorittaa tiedosto tai sovellus uudelleen. Jos Norton havaitsee sen edelleen, pidämme sitä haitallisena emmekä suosittele sen suorittamista. Jos olet varma, että tiedosto on turvallinen, voit asettaa poikkeuksen. Katso ohjeet kohdasta 8.

Voit myös arvioida tiedoston kolmannen osapuolen sivustoilla, kuten Virustotal.

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaiseminen ei tarkoita, että tukisimme tai suosittelisimme kyseisiä sivustoja tai ottaisimme niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

4. Haluatko varmistaa, ettei laitteellasi ole mitään haitallista?

Suorita seuraavat tarkistukset tarkistaaksesi laitteesi lisäasetuksilla ja korkeimmalla herkkyydellä. Huomaa, että näiden asetusten vuoksi tarkistusten suorittaminen kestää kauemmin riippuen tietokoneesi nopeudesta ja tarkistettavien tiedostojen määrästä.

Suorita ensin Käynnistystarkistus:

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tietoturva.

  3. Napsauta Tietoturva-hallintapaneelin Tarkistukset-ruudusta Avaa.

  4. Napsauta Esiasetetut tarkistukset -välilehden Käynnistystarkistus-kohdan vierestä Ota käyttöön.

  5. Odota, että Käynnistystarkistus viimeistelee käyttöönoton, ja napsauta sitten Käynnistä uudelleen.

    Kun järjestelmä käynnistyy uudelleen, Käynnistystarkistuksen edistymisnäyttö tulee näkyviin. Odota, että tarkistus on valmis, ja tarkista tarkistuksen tulokset.

Toiseksi, suorita täydellinen tarkistus:

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Asetukset.

  3. Valitse Tarkistukset.

  4. Vie hiiren osoitin Täydellinen tarkistus -kohdan päälle ja napsauta asetukset-kuvaketta.

  5. Selaa alas ja valitse Tarkista kaikki arkistot.

  6. Vahvista valitsemalla Tallenna.

  7. Napsauta Aloita Täydellinen tarkistus -kohdan vierestä.

  8. Odota, että tarkistus on valmis, ja tarkista tarkistuksen tulokset.

5. Näet satunnaisen verkkosivuston tunnistuksen ponnahdusikkunan ilman, että teet mitään tietoisesti?

Tämä on monimutkainen tilanne, joka voi liittyä useampiin järjestelmäasetuksiin, asennettuihin sovelluksiin, internet-selainten laajennuksiin ja muihin, jotka on ehkä aiemmin asennettu suostumuksella, mutta jotka yleensä sisälsivät hyväksynnän suorittaa sivutoimia, joita Norton nyt pitää haitallisina.

Noudata alla olevia ohjeita, jotka kattavat useimmat näistä tilanteista.

Vaihe 1: Suorita kehittyneet tarkistukset Nortonilla

Noudata kohdan 4 ohjeita ja suorita Käynnistystarkistus sekä Täydellinen järjestelmäntarkistus poistaaksesi kaikki haittaohjelmat laitteestasi.

Vaihe 2: Poista tuntemattomien selainlaajennusten asennus

Valitse selain saadaksesi ohjeet tuntemattomien laajennusten (lisäosien) poistamiseen:

Vaihe 3: Palauta verkkoselaimesi oletusasetuksiin

Jos havaitset epätavallista selaimen toimintaa, jota Norton ei tunnista haitalliseksi, suosittelemme palauttamaan selaimen alkuasetuksiinsa.

Valitse selain saadaksesi ohjeet oletusasetusten palauttamiseen:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Avaa Microsoft Edge ja siirry valikkoon (kolme pistettä) > Asetukset.

    2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Nollaa asetukset.

    3. Napsauta Palauta asetukset niiden oletusarvoihin > Nollaa.

Vaihe 4: Poista tuntemattomat sovellukset laitteesta

Tarkista, voitko tunnistaa äskettäin asennetut sovellukset ja poistaa niiden asennuksen.

Vinkki: Järjestä asennettujen ohjelmien luettelo asennuspäivämäärän mukaan, jotta voit helpommin selata luetteloa.

Tärkeää: Poista asennus vain niistä sovelluksista, joista olet varma.

Poistaaksesi sovellukset, noudata tämän Microsoftin artikkelin ohjeita.

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaiseminen ei tarkoita, että tukisimme tai suosittelisimme kyseisiä sivustoja tai ottaisimme niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

6. Epäiletkö jonkin verkkosivuston olevan haitallinen?

Jos kohtaat verkkosivuston, joka vaikuttaa haitalliselta, eikä Norton estä sitä (tunnetaan myös nimellä virheellinen negatiivinen), on mahdollista, että se puuttuu tietokannastamme.

Vahvista tämä raportoimalla se meille vääränä negatiivisena tuloksena:

  1. Siirry osoitteeseen https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Kirjoita URL-välilehdelle sähköpostiosoitteesi ja URL-osoite, jonka epäilet olevan haitallinen.

    Voit antaa lyhyen kuvauksen siitä, miksi epäilet URL-osoitteen olevan haitallinen.

  3. Napsauta Lähetä-painiketta.

24 tunnin kuluttua yritä vierailla verkkosivustolla uudelleen. Jos Norton ei vieläkään havaitse sitä, pidämme sitä turvallisena.

Voit myös arvioida URL-osoitteen kolmannen osapuolen sivustoilla, kuten Virustotal.

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaiseminen ei tarkoita, että tukisimme tai suosittelisimme kyseisiä sivustoja tai ottaisimme niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

7. Epäiletkö jotakin tiedostoa tai sovellusta haitalliseksi?

Jos kohtaat tiedoston tai sovelluksen, joka vaikuttaa haitalliselta, eikä Norton estä sitä (kutsutaan myös virheelliseksi negatiiviseksi), on mahdollista, että se puuttuu tietokannastamme.

Vahvista tämä raportoimalla se meille vääränä negatiivisena tuloksena:

  1. Siirry osoitteeseen https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Valitse avautuvalta sivulta Tiedosto-välilehti.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi ja lyhyt kuvaus (valinnainen) siitä, miksi epäilet tiedoston olevan haitallinen.

  4. Selaa ja valitse tiedosto.

  5. Napsauta Lähetä-painiketta.

24 tunnin kuluttua yritä suorittaa tiedosto tai sovellus uudelleen. Jos Norton ei vieläkään havaitse sitä, pidämme sitä turvallisena.

Voit myös arvioida tiedoston kolmannen osapuolen sivustoilla, kuten Virustotal.

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaiseminen ei tarkoita, että tukisimme tai suosittelisimme kyseisiä sivustoja tai ottaisimme niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

8. Haluatko sulkea pois verkkosivuston, tiedoston tai sovelluksen Nortonin tunnistuksesta?

Jos kohdan 2 tai 3 (virheellisen esiintymän ilmoittaminen) tulos oli, että pidämme verkkosivustoa, tiedostoa tai sovellusta haitallisena, mutta olet varma, että ne eivät ole, voit asettaa poikkeuksen Norton-sovelluksessasi.

Huomaa, että tämä on tietoturvariski, emmekä suosittele sitä.

Verkkosivustoille voit noudattaa näitä ohjeita:

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tietoturva.

  3. Siirry kohtaan Edistynyt tietoturva > Tietokone, vieritä alas ja napsauta Verkkosuojaus.

  4. Valitse Verkkosuojaus-ikkunassa Ohitukset-välilehti ja napsauta Lisää.

  5. Kirjoita verkkosivuston URL-osoite ja napsauta sitten Lisää.

Tiedostoja tai sovelluksia varten voit noudattaa näitä ohjeita:

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tietoturva.

  3. Siirry kohtaan Edistynyt tietoturva > Tietokone > Virustorjunta.

  4. Valitse Virustorjunta -ikkunasta Ohitukset-välilehti ja napsauta Lisää.

  5. Selaa kansioita ja tiedostoja ja valitse ne, jotka haluat ohittaa tarkistuksessa, ja napsauta sitten Lisää.

DOCID: v20250131135259243
Muokattu viimeksi: 02/18/2025

Oliko tästä artikkelista apua?

Need more help?

Lataa
Oman tilin hallinta
Osta ja uusi
Ota meihin yhteyttä
Tukea huijauksia
Norton rescue tools
Epäiletkö virusta?
Käynnistysongelma Windowsissa