Korjaus ongelmaan, että Norton Secure VPN jumittuu Yhdistetään-näyttöön
Tämä ongelma voi ilmetä, jos Norton Secure VPN ei pysty muodostamaan yhteyttä VPN-palvelimeen. Varmista, että laitteessa on internet-yhteys.
Jos ongelma jatkuu, valitse tuotteesi ja käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:
VAIHE 1
Tietokoneen käynnistäminen uudelleen
-
Sulje kaikki ohjelmat.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
VAIHE 2
Tarkista verkko-ongelmat
-
Virhe voi johtua tilapäisistä ongelmista verkkoyhteydessä. Jos Secure VPN:ään yhdistäminen on onnistunut aikaisemmin samassa verkossa, odota hetki ja yritä sitten yhdistää Secure VPN:ään uudelleen.
Tietyt verkot eivät salli VPN-yhteyksiä ja rajoittavat VPN:n verkko- tai palomuuriasetusten käyttöä. Jos näet tämän virheen yhdistäessäsi Secure VPN:ään ensimmäistä kertaa, syynä voivat olla verkon tai palomuurin asetukset.
Jos tämä virheilmoitus näytetään toistuvasti, yhdistä eri verkkoon ja käytä laitteen mobiilidataa.
VAIHE 1
Käynnistä Norton Secure VPN uudelleen
-
Käynnistä Norton Secure VPN.
-
Napsauta oikeasta yläkulmasta käyttäjäkuvaketta
ja napsauta .
-
Napsauta asetuskuvaketta
ja valitse sitten .
-
Käynnistä laite uudelleen.
-
Käynnistä Norton Secure VPN ja kirjaudu Norton-tilisi kirjautumistiedoilla.
VAIHE 2
Tarkista verkko-ongelmat
-
Virhe voi johtua tilapäisistä ongelmista verkkoyhteydessä. Jos Secure VPN:ään yhdistäminen on onnistunut aikaisemmin samassa verkossa, odota hetki ja yritä sitten yhdistää Secure VPN:ään uudelleen.
Tietyt verkot eivät salli VPN-yhteyksiä ja rajoittavat VPN:n verkko- tai palomuuriasetusten käyttöä. Jos näet tämän virheen yhdistäessäsi Secure VPN:ään ensimmäistä kertaa, syynä voivat olla verkon tai palomuurin asetukset.
Jos tämä virheilmoitus näytetään toistuvasti, yhdistä eri verkkoon ja käytä laitteen mobiilidataa.
VAIHE 3
Tarkista TAP-ohjaimen tila
-
Avaa Suorita -valintaikkuna näppäinyhdistelmällä + .
-
Kirjoita seuraava teksti ja paina -näppäintä:
ncpa.cpl
-
Tarkista Verkkoyhteydet -ikkunasta, onko Symantec TAP Driver -ohjainta käyttävä lähiverkkoyhteys poistettu käytöstä. Jos se ei ole käytössä, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse .
-
Tarkista kohdassa Verkkosovittimet, että se on luettelossa ja että sitä ei ole poistettu käytöstä.
Jos se ei ole käytössä, napsauta hiiren kakkospainikkeella kohdassa (Symantecin TAP-ohjain) ja valitse .
Ilmoita käyttäjälle, että Norton Secure VPN vaatii Symantecin TAP-ohjainta VPN-yhteyden luomiseen.
VAIHE 1
Käynnistä Norton Secure VPN uudelleen
-
Käynnistä Norton Secure VPN.
-
Napsauta oikeasta yläkulmasta käyttäjäkuvaketta
ja napsauta .
-
Napsauta asetuskuvaketta
ja valitse sitten .
-
Käynnistä laite uudelleen.
-
Käynnistä Norton Secure VPN ja kirjaudu Norton-tilisi kirjautumistiedoilla.
VAIHE 2
Tarkista verkko-ongelmat
-
Virhe voi johtua tilapäisistä ongelmista verkkoyhteydessä. Jos Secure VPN:ään yhdistäminen on onnistunut aikaisemmin samassa verkossa, odota hetki ja yritä sitten yhdistää Secure VPN:ään uudelleen.
Tietyt verkot eivät salli VPN-yhteyksiä ja rajoittavat VPN:n verkko- tai palomuuriasetusten käyttöä. Jos näet tämän virheen yhdistäessäsi Secure VPN:ään ensimmäistä kertaa, syynä voivat olla verkon tai palomuurin asetukset.
Jos tämä virheilmoitus näytetään toistuvasti, yhdistä eri verkkoon ja käytä laitteen mobiilidataa.
Tarvitsetko lisää apua?
Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.
Kyllä
Ei
Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.
Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.
DOCID: v124879257
Käyttöjärjestelmä: Windows, mac
Muokattu viimeksi: 26/06/2020