Väärien tilauspäivien korjaaminen Nortonissa
Norton-tuotteesi voi näyttää virheellisen tilauspäivien määrän useistakin syistä. Yleinen tilanne on esimerkiksi se, että ostettua tuotetta ei ole asennettu laitteelle tai sitä ei ole aktivoitu.
Kiina, Hongkong, Japani, Korea ja Taiwan: Tilauksesi alkaa maksupäivästä, jos ostat verkkokaupasta.
Jos et ole ostanut tilauksen uusimista tai päivitystä Norton-tuotteen vanhenemisilmoituksista, vanhan tilauksesi päiviä ei lisätä uuteen tilaukseen. Jos esimerkiksi Norton-suojaus on uusittava ja ostat uuden tuotteen vähittäismyymälästä tai verkkokaupasta, vanhan tilauksen päiviä ei lisätä uuteen tilaukseen.
Jos olet saanut tilauksen uusimisilmoituksen tai jos sinua veloitetaan automaattisesti uusitusta tilauksesta, lue artikkeli NortonLifeLock-tilauksen automaattisen uusimisen ohje.
Jos tilauksen uusimispäivämäärä on väärin tilauksen automaattisen uusimisen jälkeenkin, lataa Norton-tuote uudelleen.
-
Kirjaudu tilillesi.
-
Valitse Oma tilaus -välilehdeltä tuote, jonka haluat ladata.
-
Valitse .
-
Valitse -ikkunassa .
Toimi näkyviin tulevien ohjeiden mukaan ja Suorita tai Tallenna lataustiedosto. Ohjeet vaihtelevat selaimen mukaan. Jos tallennat tiedoston, pidä huoli siitä, että päivityksen suorittamisen jälkeen kaksoisnapsautat tiedostoa tallennetussa sijainnissa.
-
Jos suojausvaroitusikkuna tai muu vahvistusikkuna ilmestyy näkyviin, valitse , tai .
Kun tiedosto suoritetaan, se ladataan, asennetaan ja aktivoidaan automaattisesti.
Jos Norton-tuotteesi näyttää virheellisen jäljellä olevien tilauspäivien määrän, et ole ehkä asentanut oikeaa, ostamaasi Norton-tuotetta.
-
Kirjaudu tilillesi.
-
Jos et ole vielä kirjautunut sisään Nortoniin, sinua kehotetaan kirjautumaan sisään. Kirjoita Norton-tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten .
Jos sinulla ei ole Norton-tiliä, valitse ja suorita valmiiksi tilin luomismenettely.
-
Napsauta Aloita -sivulla .
Jos haluat asentaa uuden tuotteen, jota ei ole rekisteröity Norton-tiliisi, valitse .
Kirjoita tuotetunnus ja valitse . Aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.
-
Valitse .
-
Tee jokin seuraavista toimista selaimesi mukaan:
-
Windows: paina + , mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
-
Mac: paina - - , mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
-
Mikäli Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näkyviin, valitse .
Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
-
Norton-tuotteesi on nyt asennettu ja aktivoitu.
Jos tilauksen tila näkyy vanhentuneena, Norton-tuote kannattaa aktivoida uudelleen. Jos ongelma ei ratkea ja tilauksesi on aktiivinen, lataa Norton-tuote Norton-tilistäsi. Tuotteen asennusta ei tarvitse poistaa tämän toimenpiteen suorittamiseksi.
Jos saat sähköpostilla ilmoituksia, että tilauksesi on päättynyt, vaikka olisit uusinut ja asentanut suojauksen, ilmoitukset koskevat luultavasti eri tilausta.
-
Kirjaudu tilillesi.
-
Jos et ole vielä kirjautunut sisään Nortoniin, sinua kehotetaan kirjautumaan sisään. Kirjoita Norton-tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten .
Jos sinulla ei ole Norton-tiliä, valitse ja suorita valmiiksi tilin luomismenettely.
-
Napsauta Aloita -sivulla .
Jos haluat asentaa uuden tuotteen, jota ei ole rekisteröity Norton-tiliisi, valitse .
Kirjoita tuotetunnus ja valitse . Aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.
-
Valitse .
-
Tee jokin seuraavista toimista selaimesi mukaan:
-
Windows: paina + , mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
-
Mac: paina - - , mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
-
Mikäli Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näkyviin, valitse .
Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
-
Norton-tuotteesi on nyt asennettu ja aktivoitu.
Näkyviin voi myös tulla kokeiluversion vanhentumisesta ilmoittava viesti, vaikka käytössä on tilaus, jossa on päiviä jäljellä. Korjaa ongelma aktivoimalla tuote uudelleen.
Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.
Kyllä
Ei
Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.
Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.
DOCID: kb20100920013943EN
Käyttöjärjestelmä: Windows, Mac OS X
Muokattu viimeksi: 26/11/2020