Muut tuotteet

Väärien tilauspäivien korjaaminen Norton-tuotteissa

Norton-tuotteesi voi näyttää virheellisen tilauspäivien määrän useistakin syistä. Yleinen tilanne on esimerkiksi se, että ostettua tuotetta ei ole asennettu laitteelle tai sitä ei ole aktivoitu.

Kiina, Hongkong, Japani, Korea ja Taiwan: Tilauksesi alkaa maksupäivästä, jos ostat verkkokaupasta.

Jos et ole ostanut tilauksen uusimista tai päivitystä Norton-tuotteen vanhenemisilmoituksista, vanhan tilauksesi päiviä ei lisätä uuteen tilaukseen. Jos esimerkiksi Norton-suojaus on uusittava ja ostat uuden tuotteen vähittäismyymälästä tai verkkokaupasta, vanhan tilauksen päiviä ei lisätä uuteen tilaukseen.

Jos näkyviin tulee viesti, jossa pyydetään vahvistamaan osto, kun kirjaudut Norton-tilillesi, lue artikkeli Viesti: "Vahvista ostoksesi".

Jos tarvitse lisäohjeita, ota yhteyttä asiakas- ja tukipalveluun.

Minua veloitettiin tilauksen uusimisesta, mutta tuotteessani ei näy oikeita tilauspäiviä

Jos olet saanut tilauksen uusimisilmoituksen tai jos sinua veloitetaan automaattisesti uusitusta tilauksesta, lue artikkeli Norton-tilauksen automaattisen uusimisen ohje.

Jos tilauksen uusimispäivämäärä on väärin tilauksen automaattisen uusimisen jälkeenkin, lataa Norton-tuote uudelleen.

  1. Kirjaudu tilillesi.

  2. Valitse Oma tilaus -välilehdeltä tuote, jonka haluat ladata.

  3. Valitse Lataa.

  4. Valitse Asenna tähän laitteeseen -ikkunassa Hyväksy ja lataa.

    Toimi näkyviin tulevien ohjeiden mukaan ja Suorita tai Tallenna lataustiedosto. Ohjeet vaihtelevat selaimen mukaan. Jos tallennat tiedoston, pidä huoli siitä, että päivityksen suorittamisen jälkeen kaksoisnapsautat tiedostoa tallennetussa sijainnissa.

  5. Jos suojausvaroitusikkuna tai muu vahvistusikkuna ilmestyy näkyviin, valitse Suorita, OK tai Jatka.

    Kun tiedosto suoritetaan, se ladataan, asennetaan ja aktivoidaan automaattisesti.

Norton-tuotteeni ei näytä oikeaa tilauspäivien määrää

Jos Norton-tuotteesi näyttää virheellisen jäljellä olevien tilauspäivien määrän, et ole ehkä asentanut oikeaa, ostamaasi Norton-tuotetta.

  1. Kirjaudu tilillesi.

  2. Jos et ole vielä kirjautunut sisään tilillesi, sinua kehotetaan kirjautumaan sisään. Kirjoita tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

    Jos sinulla ei ole Norton-tiliä, valitse Luo uusi tili ja suorita valmiiksi tilin luomismenettely.

  3. Napsauta Aloita -sivulla Lataa Norton.

    Jos haluat asentaa uuden tuotteen, jota ei ole rekisteröity -tiliisi, valitse Anna uusi tuotetunnus.

    Kirjoita tuotetunnus ja valitse >. Aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.

  4. Valitse Hyväksy ja lataa.

  5. Tee jokin seuraavista toimista selaimesi mukaan:

    • Windows: paina Ctrl + J, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.

    • Mac: paina Komento - Optio - L, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.

  6. Mikäli Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näkyviin, valitse Jatka.

    Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  7. Norton-tuotteesi on nyt asennettu ja aktivoitu.

    Jos tilauspäiväsi on edelleen virheellinen, sinun on ehkä aktivoitava tuotteesi manuaalisesti. Lisätietoja saat artikkelista Norton-tilauksen aktivoiminen tai uudistaminen

Norton-tilaukseni tila näkyy vanhentuneena tai kokeiluversio on vanhentunut

Jos tilauksen tila näkyy vanhentuneena, Norton-tuote kannattaa aktivoida uudelleen. Jos ongelma ei ratkea ja tilauksesi on aktiivinen, lataa Norton-tuote tilistäsi. Tuotteen asennusta ei tarvitse poistaa tämän toimenpiteen suorittamiseksi.

Jos saat sähköpostilla ilmoituksia, että tilauksesi on päättynyt, vaikka olisit uusinut ja asentanut suojauksen, ilmoitukset koskevat luultavasti eri tilausta.

  1. Kirjaudu tilillesi.

  2. Jos et ole vielä kirjautunut sisään tilillesi, sinua kehotetaan kirjautumaan sisään. Kirjoita tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

    Jos sinulla ei ole Norton-tiliä, valitse Luo uusi tili ja suorita valmiiksi tilin luomismenettely.

  3. Napsauta Aloita -sivulla Lataa Norton.

    Jos haluat asentaa uuden tuotteen, jota ei ole rekisteröity -tiliisi, valitse Anna uusi tuotetunnus.

    Kirjoita tuotetunnus ja valitse >. Aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.

  4. Valitse Hyväksy ja lataa.

  5. Tee jokin seuraavista toimista selaimesi mukaan:

    • Windows: paina Ctrl + J, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.

    • Mac: paina Komento - Optio - L, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.

  6. Mikäli Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näkyviin, valitse Jatka.

    Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  7. Norton-tuotteesi on nyt asennettu ja aktivoitu.

    Jos tilauspäiväsi on edelleen virheellinen, sinun on ehkä aktivoitava tuotteesi manuaalisesti. Lisätietoja saat artikkelista Norton-tilauksen aktivoiminen tai uudistaminen

    Näkyviin voi myös tulla kokeiluversion vanhentumisesta ilmoittava viesti, vaikka käytössä on tilaus, jossa on päiviä jäljellä. Korjaa ongelma aktivoimalla tuote uudelleen.

Tarvitsetko lisää apua?

Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.

Kyllä Ei

Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.

Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?

Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.

DOCID: kb20100920013943EN
Käyttöjärjestelmä: windows,mac
Muokattu viimeksi: 02/11/2021