Solicitar un reembolso de la compra de tu suscripción a Norton

Para más información sobre las condiciones de reembolsos, consulte la Política de cancelaciones y reembolsos de Norton.

Solicitar un reembolso de una suscripción a Norton comprada en la Tienda Norton en línea

Para obtener un reembolso por una suscripción adquirida en la Tienda Norton en línea, comunícate con nosotros aquí.

Solicitar un reembolso de una suscripción a Norton comprada en una tienda de venta al público

Solo para Japón:  Si compraste en la tienda AU, consulta Reembolsos de productos adquiridos en una tienda AU. Si realizaste tu compra en cualquier otra tienda minorista en Japón, comunícate con Soporte al cliente de Norton.

Para obtener un reembolso por una suscripción a Norton que compraste en una tienda de venta al público, contáctanos aquí.

Ten la siguiente información lista al comunicarte con Soporte al cliente de Norton.

1. Haz una fotocopia o imprime una imagen de la etiqueta de la clave de suscripción que utilizaste para activar tu suscripción.

   • Esto es necesario para validar tu compra y evitar el uso de la suscripción después del reembolso.

   • Para la mayoría de las suscripciones, es una clave de 25 caracteres que puede encontrarse en una tarjeta en el empaque o impresa en el recibo.

2. Fotocopia o imprime una imagen del recibo original que muestre la fecha de compra y el precio pagado por la suscripción.

Aviso importante

Conforme al acuerdo de licencia y servicios, después de recibir el reembolso, el software puede quedar automáticamente desactivado y fuera de servicio para evitar su uso. Debes eliminar todas las copias del software correspondiente a la suscripción que devuelvas.