Cómo reparar el problema de conectividad a Internet con una aplicación o programa después de conectarse a Norton VPN

• Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

• Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.

• En el lado derecho, en la pestaña Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • Automático (recomendado)

  • WireGuard

  • Mimic

  • OpenVPN (UDP)

  • OpenVPN (TCP)

Las Configuraciones de protocolo no están disponibles actualmente en Norton 360 para Windows.

• Abre Norton VPN en tu Mac.

• Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.

• En el lado derecho, en la pestaña Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • Automático (recomendado)

  • IPsec

  • WireGuard

  • Mimic

• Abre Norton VPN en tu Mac.

• Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.

• Haz clic en Abrir junto a Secure VPN.

• Haz clic en la pestaña Configuraciones, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • Automático (recomendado)

  • IPsec

  • WireGuard

  • Mimic

• Abre Norton VPN.

• Toca red privada virtual (el primer recuadro) en la parte inferior.

• Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.

• En la pantalla Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • Automático (recomendado)

  • WireGuard

  • Mimic

  • OpenVPN (UDP)

  • OpenVPN (TCP)

• Abre Norton 360.

• Toca el Menú (segundo mosaico) en la parte inferior.

• En la pantalla Menú, en la sección Privacidad, toca VPN.

• Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la parte superior derecha.

• En esta pantalla, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • Automático (recomendado)

  • WireGuard

  • Mimic

  • OpenVPN

• Abre Norton VPN.

• Toca red privada virtual (el primer recuadro) en la parte inferior.

• Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.

• En la pantalla Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.

  • IPsec

  • WireGuard

  • Mimic

Las Configuraciones de protocolo no están disponibles actualmente en Norton 360 para iOS.

1. Abre y conéctate a la VPN.

   1. Abre Norton VPN
   2. Elige tu ubicación preferida para la VPN.
   3. Haz clic en Conectar y espera hasta que el estado se muestre en «Conectado».

2. Busca el botón Actualización manual de IP.

   1. Mientras estás conectado, mira junto al botón Desconectar.
   2. Haz clic en el icono Actualizar (flecha circular).

3. Confirma Conmutador de interrupción (si se te solicita).

   1. Si ves un aviso para activar Conmutador de interrupción, haz clic en «Ir a Configuraciones» para activarlo. Luego vuelve a la pantalla principal y haz clic de nuevo en el icono «Actualización manual de IP».
   2. Si no quieres probar la actualización manual de IP, haz clic en Volver.
   3. Si quieres actualizar la IP sin activar el Conmutador de interrupción, haz clic en «Continuar para actualizar la IP».

4. Obtén tu nueva IP y vuelve a intentar acceder al sitio.

   1. Espera a que termine el breve mensaje «Obteniendo nuevo IP…».
   2. Una vez que te conectes de nuevo, tu dirección IP se actualiza (misma ubicación, nueva IP).
   3. Vuelve a la app o al programa y actualiza o vuelve a intentarlo.

Nota:

• El icono de actualización solo aparece cuando la VPN está conectada y no está en pausa.
• Esta función es ideal cuando falla el streaming, los sitios no cargan o los CAPTCHA siguen apareciendo.

1. Abre y conéctate a la VPN.

   1. Abre Norton 360
   2. Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.
   3. Haz clic en Abrir en el recuadro de Secure VPN.
   4. Elige tu ubicación preferida para la VPN.
   5. Haz clic en Conectar y espera hasta que el estado se muestre en «Conectado».

2. Busca el botón Actualización manual de IP.

   1. Mientras estés conectado, mira abajo para ver la región a la que estás conectado.
   2. Haz clic en el botón Actualizar IP.

3. Confirma Conmutador de interrupción (si se te solicita).

   1. Si ves un aviso para activar Conmutador de interrupción, haz clic en «Ir a Configuraciones» para activarlo. Luego vuelve a la pantalla principal y haz clic de nuevo en el icono «Actualización manual de IP».
   2. Si no quieres probar la actualización manual de IP, haz clic en Volver.
   3. Si quieres actualizar la IP sin activar el Conmutador de interrupción, haz clic en «Continuar para actualizar la IP».

4. Obtén una nueva IP y vuelve a intentar acceder al sitio de streaming.

   1. Espera a que termine el breve mensaje «Obteniendo nuevo IP…».
   2. Una vez que te conectes de nuevo, tu dirección IP se actualiza (misma ubicación, nueva IP).
   3. Vuelve a la app o al programa y actualiza o vuelve a intentarlo.

Nota:

• El icono de actualización de IP solo aparece cuando la VPN está conectada y no está en pausa.
• Esta función es ideal cuando falla el streaming, los sitios no cargan o los CAPTCHA siguen apareciendo.

1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

2. En el panel de información de Norton,

   • Haz clic en la flecha desplegable junto a la región actual (encima del botón Conectar).

   • Aparecerá una lista de países o regiones disponibles. De esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.

1. Abre Norton 360.

2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.

5. En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, aparecerá una lista de países disponibles. En esta lista, selecciona otro país para conectarte.

1. Abre Norton VPN en tu Mac.

2. En el panel de información de Norton,

   • Haz clic en la flecha desplegable junto a la región actual (encima del botón Conectar).

   • Aparecerá una lista de países o regiones disponibles. En esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.

1. Abra Norton 360.

2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambiar.

5. En la ventana Cambiar ubicación de la red privada virtual, aparecerá una lista de países o regiones disponibles. En esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.

1. Inicia Norton VPN.

2. Toca VPN (el primer recuadro) en la parte inferior y luego toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).

3. En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país o ciudad diferente de la lista.

1. Inicia Norton 360.

2. En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú y luego toca VPN.

3. Toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).

4. En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista.

1. Inicia Norton VPN.

2. Toca VPN (primer recuadro) en la parte inferior y luego toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).

3. En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona otra región de la lista.

1. Inicia Norton 360.

2. En la pantalla de Norton VPN, toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida.

3. Toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).

4. En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista.

1. Abre Norton VPN.

2. En el panel de información de Norton, haz clic en Configuración en el panel izquierdo,

   • En la pantalla de Preferencias de VPN, haz clic en Editar aplicaciones en la sección Túnel dividido.

   • Haz clic en Agregar aplicación.

3. Se abrirá una nueva ventana Abrir. En esta ventana, navega y selecciona el archivo ejecutable de la aplicación o el programa que quieres excluir del tráfico de la red privada virtual. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

   • Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de la app en el escritorio / menú Inicio / barra de tareas → haz clic en Propiedades.
   • En la pestaña Acceso directo, busca el campo Destino. Ese campo muestra la ruta completa del archivo .exe de la app.
   • Copia la ruta completa del campo Destino.
   • Ve a la ventana Abrir y pega la ruta en el campo Nombre de archivo en la parte inferior y haz clic en Abrir.

4. Haz clic en Guardar.

5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Túnel dividido.

6. Activa la VPN y comprueba la app.

1. Abra Norton 360.

2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en el panel izquierdo,

   • En el mosaico Secure VPN, haz clic en Abrir.

   • Haz clic en la pestaña Configuración en la parte superior.

   • En la pantalla de Configuraciones, haz clic en Editar aplicaciones debajo de Túnel dividido.

   • Haz clic en Agregar aplicación.

3. Se abrirá una nueva ventana Abrir. En esta ventana, navega y selecciona el archivo ejecutable de la aplicación o el programa que quieres excluir del tráfico de la red privada virtual. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

   • Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de la app en el escritorio / menú Inicio / barra de tareas → haz clic en Propiedades.
   • En la pestaña Acceso directo, busca el campo Destino. Ese campo muestra la ruta completa del archivo .exe de la app.
   • Copia la ruta completa del campo Destino.
   • Ve a la ventana Abrir y pega la ruta en el campo Nombre de archivo en la parte inferior y haz clic en Abrir.

4. Haz clic en Guardar.

5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Túnel dividido.

6. Activa la VPN y comprueba la app.

1. Inicia Norton VPN.

2. En la parte inferior, toca red privada virtual (primer mosaico).

3. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la parte superior derecha.

4. En la pantalla de Preferencias de VPN, toca Túnel dividido.

5. En la pantalla de Túnel dividido, mueve el control deslizante para activar la función.

6. Selecciona la app que quieres excluir o toca el icono de búsqueda (lupa) en la parte superior derecha, escribe el nombre de la app y selecciónala.

7. Activa la VPN y comprueba la app.

1. Inicia Norton 360.

2. En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú y luego toca VPN.

3. En la pantalla de VPN, toca el icono de engranaje de Configuraciones en la parte superior derecha.

4. En la pantalla de red privada virtual, toca Túnel dividido.

5. En la pantalla de Túnel dividido, mueve el control deslizante para activarlo.

6. Selecciona la app que quieres excluir o toca el icono de búsqueda (lupa) en la parte superior derecha y escribe el nombre de la app, y selecciónala.

7. Activa la VPN y comprueba la app.