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Error: (9011,102) "Se produjo un error inesperado que interrumpió el proceso de instalación de Norton Secure VPN. Intente instalar..."

Norton Secure VPN/Secure VPN ya no está disponible para su uso dentro de la India como resultado de las regulaciones gubernamentales que exigen el registro y el almacenamiento de los datos de los usuarios, pero todavía puede utilizar su producto o suscripción cuando viaje fuera de la India.

Nuestro servicio de soporte al cliente le transmitirá el mismo mensaje y no podrá ayudar o resolver esta experiencia si se pone en contacto con nuestro equipo de soporte.

Para corregir este problema, ejecute LiveUpdate e instale todas las actualizaciones disponibles del producto Norton. Si persiste el problema, desinstale y reinstale el producto Norton.

PASO 1

Ejecute LiveUpdate

  1. Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

  2. En la ventana de Mi Norton, en Seguridad del dispositivo, haga clic en LiveUpdate.

  3. Cuando LiveUpdate haya terminado, haga clic en Aceptar.

  4. Ejecute LiveUpdate hasta que vea el mensaje ''El producto Norton cuenta ahora con las últimas actualizaciones de protección''.

  5. Cierre todos los programas y después reinicie el equipo.

    Si el problema persiste, vaya al Paso 2.

PASO 2

Desinstale el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

  1. Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.

    appwiz.cpl

  3. En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en Norton 360, y después en Quitar o Desinstalar.

  4. Haga clic en Borrar todos los datos del usuario.

  5. En la ventana advertencia del periodo de vigencia de la suscripción, haga clic en Siguiente.

  6. Haga clic en Reiniciar ahora.

    Norton 360 no quedará completamente desinstalado hasta que reinicie el equipo.

PASO 3

Descargue e instale su producto Norton

  1. Inicie sesión en su cuenta.

  2. Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, se le solicitará que lo haga. Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña, y haga clic en Iniciar sesión.

    Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta y después complete el proceso de inscripción.

  3. En la ventana Comenzar, haga clic en Descargar Norton.

    Si desea instalar un nuevo producto que no esté registrado en su cuenta, haga clic en Escriba una nueva clave de producto y, a continuación, escriba la clave del producto o NIP para iniciar la descarga.

  4. Haga clic en Aceptar y descargar.

  5. Realice la acción correspondiente a su navegador:

    • Para Microsoft Edge: Haga clic en Ejecutar.

    • Para Firefox o Safari: Haga clic en la opción de Descargar que se encuentra en la esquina superior derecha del navegador para ver los archivos descargados, y haga doble clic en el archivo que descargó.

    • Para Chrome: en la esquina inferior izquierda, haga doble clic en el archivo que descargó.

  6. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.

  7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

    El producto Norton está instalado y activado.

La solución me facilitó el manejo de mi problema.

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ID del documento: v128628498
Sistema operativo: Mac;Windows
Última modificación: 06/09/2023