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Si ingresas el código SMS o de voz incorrecto de autenticación de dos factores demasiadas veces al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Norton, tu cuenta se bloqueará temporalmente. El acceso se restablece normalmente después de una hora. Evita iniciar sesión durante este tiempo.
Después de una hora, inténtalo de nuevo. Si aún tienes problemas para recibir tu código SMS o de voz, sigue los pasos a continuación.
Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, consulta la lista de otras posibles causas a continuación.
Señal débil o sin señal móvil
El modo No molestar o el modo de concentración está activado
Mensaje filtrado como spam
Demasiadas solicitudes de código en poco tiempo
El almacenamiento del teléfono está lleno
Problemas de roaming o internacionales
Retraso debido al mantenimiento del operador
Si los pasos anteriores no funcionan, contacta con Soporte para productos Norton.
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