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Una suscripción a Norton válida te garantiza que tu protección siempre estará actualizada. Debes activar o renovar la suscripción antes de que finalice el período de prueba o de suscripción para continuar usando todas las funciones de Norton y mantener tu dispositivo protegido.
Tu dispositivo debe estar conectado a Internet para completar el proceso de activación o renovación.
En tu navegador, ve a: https://my.norton.com/home/setup.
Escribe la dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta, y luego haz clic en Iniciar sesión. Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta. Escribe tus detalles y luego haz clic en Crear cuenta.
En tu dispositivo móvil, instala e inicia la app Norton 360.
Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y toca Iniciar sesión. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que se proporcionaron en el paso 3.
Si tienes un dispositivo Android: Toca Sign in. Asegúrate de ingresar las mismas credenciales de cuenta que se proporcionaron en el paso 3.
Instala e inicia la app Norton 360 en tu dispositivo móvil.
Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y toca Iniciar sesión. Escribe las credenciales de tu cuenta de Norton.
Si tienes un dispositivo Android: Toca Iniciar sesión. Escribe las credenciales de tu cuenta de Norton.
Si tienes un dispositivo Android, se muestra una lista de suscripciones activas. Selecciona la suscripción que deseas usar y luego toca Siguiente.
Instala y abre la app Norton 360 en tu dispositivo iOS.
Toca Canjear una suscripción.
Dependiendo de tu compra, toca una de las siguientes opciones:
Tengo un código de partner: Ingresa el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.
Activar con una clave de producto: Escribe la clave de producto de 25 caracteres que recibiste con tu compra y luego toca Siguiente.
Instala y abre la app Norton 360 en tu dispositivo Android.
Toca ¿Ya lo compraste?.
Dependiendo de tu compra, toca una de las siguientes opciones:
Escribe una clave de producto: Ingresa la clave de producto de 25 caracteres que recibiste con tu compra y luego toca Siguiente.
Escribe un código de partner: Ingresa el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.
Instala e inicia la app Norton 360 en tu dispositivo móvil.
Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y luego Restaurar desde App Store.
Si tienes un dispositivo Android: Toca ¿Ya lo compraste? y luego toca Restaurar desde Google Play.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la página Mi suscripción, copia la clave de producto debajo de tu suscripción activa.
Si descargaste tu producto desde la tienda Norton en línea, la clave de producto o las instrucciones para obtenerla se encuentran en tu mensaje de confirmación de correo electrónico.
Si compraste tu producto en la tienda en línea de Hong Kong, lee Buscar la clave de un producto Norton comprado en la tienda en línea de Hong Kong.
Si compraste el producto en caja en una tienda en línea o en un comercio de venta al público local, encontrarás la clave dentro de la caja o impresa en una tarjeta que encontrarás dentro de la caja.
Busca la clave del producto en un mensaje de correo electrónico de confirmación que recibiste sobre tu pedido. Si no encuentras el mensaje de correo con la confirmación, busca en la carpeta de spam.
Es posible que tengas un PIN de activación proporcionado por tu proveedor de servicios. Este PIN te permite activar tu producto o iniciar sesión en el portal de tu proveedor de servicios para descargar e instalar tu producto Seguridad del dispositivo de Norton.
Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.
En la parte inferior de la pantalla principal, toca Cuenta.
Toca Renovar.
Si compraste o canjeaste recientemente una nueva suscripción a Norton, pero la app Norton 360 todavía muestra una suscripción anterior que está a punto de expirar, actualiza la conexión de tu cuenta:
Si la nueva suscripción aún no aparece después de iniciar sesión de nuevo, desinstala y reinstala la app Norton 360 y luego inicia sesión en tu cuenta de Norton. Si tienes algún problema durante la instalación o activación, consulta el siguiente artículo para obtener ayuda: Errores de activación de Norton.
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