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Restablece la contraseña del depósito de Norton Password Manager desde tu dispositivo móvil

Norton Password Manager te permite restablecer la contraseña del depósito solamente desde tu dispositivo móvil. No puedes restablecer la contraseña del depósito desde tu dispositivo Windows. Para restablecer la contraseña del depósito desde tu dispositivo móvil, asegúrate de que la app Norton Password Manager esté instalada y configurada para abrir el depósito mediante autenticación biométrica.

¿Por qué no puedo restablecer la contraseña del depósito desde mi equipo de escritorio o portátil?

Los dispositivos móviles tienen un almacenamiento de hardware seguro especialmente diseñado que se conoce como enclave seguro y que es altamente resistente al acceso no autorizado. Hacemos uso de esta función, junto con la autenticación biométrica, en nuestras aplicaciones de Password Manager para Android e iOS para restablecer tu contraseña del depósito.
Desafortunadamente, las computadoras de escritorio o portátiles no tienen funciones similares. No existe un almacenamiento de hardware seguro, estandarizado y ampliamente disponible que pueda ser utilizado por extensiones del navegador, como el gestor de contraseñas, en los múltiples navegadores que admitimos. Estamos explorando activamente diseños de productos alternativos para permitir un restablecimiento seguro de la contraseña del depósito desde tu computadora de escritorio o portátil.
Recomendamos seguir estos pasos para administrar de forma segura la contraseña de tu depósito:
  • Si haces una copia física de tu contraseña, asegúrate de guardarla en un lugar muy seguro.

  • Practica usando tu contraseña del depósito y configura una buena sugerencia para ayudarte a recordarla.

  • Instala y configura la app móvil Gestor de contraseñas para darte la opción de restablecer la contraseña de tu depósito. Necesitarás la contraseña del depósito durante la configuración de la app móvil.

Restablecer la contraseña del depósito desde un dispositivo Android o iOS

  1. Inicia sesión en la aplicación Norton Password Manager usando autenticación biométrica.

  2. En la pantalla de Norton Password Manager, toca el icono de Menú y, a continuación, toca Configuraciones.

  3. Toca Restablecer contraseña del depósito.

    Aprobación con datos biométricos.

  4. En la pantalla Crea la nueva contraseña del depósito, ingresa la nueva contraseña y toca Continuar.

    Confirme la contraseña del depósito y escriba la sugerencia para la contraseña del depósito.

    Toque Restablecer ahora.

    Tu contraseña del depósito ya se restableció.

ID del documento: v135002142
Última modificación: 11/18/2025

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