Soluciona problemas si no puedes activar Norton VPN en tus dispositivos Smart TV

Podrías tener problemas al activar Norton VPN en tu dispositivo Smart TV en los siguientes casos:

• 1. Tu dispositivo Smart TV no cumple con los requisitos mínimos del sistema operativo

• Para activar Norton VPN en tu dispositivo Smart TV, este debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos del sistema operativo:

  • Android TV 10 o posterior.

  • Apple tvOS 17 o posterior.

  • Dispositivos Amazon Fire TV con Fire OS 8 o posterior.

• Para encontrar el sistema operativo de tu dispositivo Smart TV, sigue los pasos a continuación:

  • Ve a Configuraciones en tu Smart TV.

  • Realiza una de las siguientes acciones:

    • En tu Android TV, ve a la página de Configuraciones , haz clic en Sistema, luego haz clic en Acerca de.

    • En tu Apple TV, ve a la página Configuraciones , haz clic en General, y luego haz clic en Acerca de.

    • En tu Amazon Fire TV, selecciona Mi Fire TV o Dispositivo y software (el nombre depende de tu versión de Fire OS) y luego haz clic en Acerca de.

  • En la pantalla que aparece, deberías encontrar la versión del sistema operativo de Android, Apple o Amazon Fire TV.

• 2. Tu suscripción de Norton en un plan para un solo dispositivo

  • Para usar Norton VPN en tu Smart TV, necesitas tener una suscripción para múltiples dispositivos. Si ya tienes una suscripción para múltiples dispositivos, asegúrate de que haya al menos un puesto de dispositivo disponible.

  • Para administrar o eliminar tu dispositivo existente, sigue las instrucciones a continuación.

    • Inicia sesión en tu cuenta.

      Si obtuviste tu producto de un proveedor de servicios, usa el enlace de inicio de sesión del partner y el código de desafío del partner, o el ID de unidad del partner de 4 dígitos que recibiste en el correo de bienvenida.

    • En la esquina superior derecha de la página, coloca el cursor sobre Mi cuenta y haz clic en Mis suscripciones.

    • Busca el plan de Norton que quieres administrar.

    • En ese plan, haz clic en Administrar dispositivos (este enlace solo aparece si al menos un dispositivo usa ese plan).

    • En la ventana emergente, elige el dispositivo que ya no usas y haz clic en el icono de papelera.

    • Haz clic en Eliminar para confirmar.

  Después de administrar el dispositivo o la licencia, activa Norton VPN en tu Smart TV.