Actualizar la información personal en su cuenta de Norton

Su cuenta de Norton es donde puede administrar todos sus datos personales, información de facturación y preferencias de correo electrónico en su cuenta. Si olvidó la contraseña o tiene problemas para recibir el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña, lea Recuperar la cuenta de Norton.

Actualizar la dirección de correo electrónico, la contraseña u otros datos personales

Si creó su cuenta con una dirección de correo electrónico a la que actualmente no puede acceder o que no le permite iniciar sesión en su cuenta, contacte con Soporte al cliente y con gusto lo ayudaremos.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. En la ficha Configuración de cuenta, haga clic en el icono Editar junto a la información que desee actualizar.
3. También puede seleccionar sus Preferencias de correo electrónico. 
   • En Promociones, seleccione Ofertas especiales.
   • En Información del producto, seleccione Mensajes requeridos, Recordatorios y funciones de productos y Boletines.
4. Cuando termine, guarde los cambios.

Actualizar o agregar detalles de su tarjeta

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. En la ficha Información de facturación, si desea actualizar el método de pago existente, haga clic en el icono Editar, escriba la información que desee actualizar y haga clic en Guardar.
3. Para agregar su información de facturación, elija su país/región y el método de pago. Al finalizar, guarde la información de facturación.

Para Japón, Corea, China, Hong Kong y Taiwán:

Si su número de pedido comienza con APXXXXXXXX o NPXXXXXXXX, o si tiene Norton 360 Standard Plus, siga los pasos de arriba para cambiar los detalles de su cuenta.

Si su número de pedido comienza con SY, visite el siguiente vínculo para cambiar los detalles de su cuenta. Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó cuando realizó el pedido. 

• Japón
• Corea
• China
• Hong Kong
• Taiwán

Puede encontrar su número de pedido en los correos electrónicos recibidos de Norton:

• El asunto del correo electrónico es "Pedido de NortonLifeLock #NP*****: compra finalzada"
• El asunto del correo electrónico es "Servicio de renovación automática. Notificación de finalización de facturación". Revise la sección [Número de pedido en el momento de inscripción en la renovación automática] SY********.

Si tiene problemas para actualizar o agregar su información de facturación, contacte con Soporte al cliente.

Si desea eliminar su información de facturación, debe deshabilitar la suscripción que se renueva automáticamente antes de eliminar la tarjeta. Lea Cancelar la suscripción con renovación automática.

Actualizar detalles de un miembro de LifeLock

Para actualizar los datos de cualquiera de sus miembros de LifeLock, seleccione una de las siguientes opciones:

• Actualizar el código de acceso verbal

• Actualizar sus cuentas financieras, su dirección postal y otra información personal para Dark Web Monitoring

• Actualizar el nombre en su cuenta

• Agregar un miembro a su cuenta

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