Analiza y resuelve las amenazas con Disco de rescate Norton

Disco de rescate Norton es una herramienta de recuperación que ayuda a eliminar el malware de los equipos infectados. La herramienta analiza tu equipo en el Entorno de Preinstalación de Windows (WinPE) y ayuda a detectar archivos infectados con malware. Es posible utilizar esta herramienta para restaurar tu equipo al modo en que funcionaba normalmente, antes de que fuera infectado tan gravemente que ya no arrancaba.

Si sospechas que tu equipo está infectado con malware y todos los demás análisis de Norton no consiguen resolver el problema, puedes utilizar Disco de rescate Norton. Este método aumenta significativamente tus posibilidades de detectar y eliminar el malware, ya que este no puede contrarrestarlo.

El Disco de rescate Norton también puede usarse para analizar y remediar amenazas en caso de presentarse dificultades al instalar o utilizar productos Norton debido a una infección de virus en tu equipo.

Puedes crear el Disco de rescate Norton en un medio de recuperación de arranque sobre USD o sobre DVD. Sigue las instrucciones de este artículo para aprender a crear y utilizar Disco de rescate Norton. Te recomendamos encarecidamente que crees la herramienta Disco de rescate Norton y que lo guardes a buen recaudo.

1. Efectúa una de las siguientes acciones:

   • Ingresa el DVD que contiene Disco de rescate Norton en la unidad de DVD de tu equipo.

   • Inserta la unidad USB que contiene Disco de rescate Norton en el puerto USB.

2. Reinicia el equipo.

3. Al arrancar tu equipo, pulsa la tecla adecuada para entrar en el menú de arranque.

   Busca el texto de la pantalla de inicio de la BIOS del equipo (normalmente el logotipo del fabricante del equipo y/o los detalles de inicialización del hardware que se muestran durante unos segundos antes de que se inicie Windows), que te indica cómo acceder al menú de inicio.
   Debido a la gran variedad de fabricantes de equipos y de BIOS, existen numerosas formas de acceder al menú de arranque. Las teclas que se utilizan habitualmente son Esc, F12 o F11. Algunos modelos de equipo o fabricantes también utilizan otras teclas como F10, F9, F8 o F5. Una vez que determines la tecla adecuada para acceder al menú de arranque, reinicia de nuevo el equipo y empieza a pulsar inmediatamente esa tecla.
   Si no puedes acceder al menú de arranque, consulta la documentación de tu equipo en el sitio web del fabricante correspondiente, o intenta ponerte en contacto con el servicio de soporte del fabricante.

4. Cuando aparezca el menú de arranque, selecciona la unidad USB/DVD que contiene el Disco de rescate Norton. Puede aparecer como Dispositivos extraíbles, Unidad flash USB, Dispositivo de almacenamiento USB, o Unidad de CD-ROM, CDROM, CD/DVD/CD-RW... (a veces aparece en un submenú con otras unidades de almacenamiento).

5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para arrancar desde la unidad USB/DVD e iniciar Disco de rescate Norton.

Cuando el Disco de rescate Norton se inicie en tu equipo, puedes empezar a buscar malware:

1. En la ventana Disco de rescate Norton, haz clic en Análisis antivirus.

2. Si tu equipo está conectado a Internet, haz clic en Actualizar VPS para asegurarte de que Disco de rescate Norton utiliza las definiciones de virus más recientes.

3. En Dónde analizar, selecciona una de las siguientes opciones:

   • Todos los discos duros: analiza todo el equipo.

   • Carpetas/discos seleccionados: analiza solo carpetas o discos específicos del equipo.

     Si eliges esta opción, debes seleccionar las carpetas o discos que vas a analizar.

4. Marca Analizar todos los archivos para incluir todos los archivos comprimidos en el análisis.

5. Haz clic en Siguiente y espera a que finalice el análisis.

   Cuando termine, revisa la pantalla de resultados del análisis. Disco de rescate Norton identifica y enumera todas las amenazas de seguridad.

6. Si se encuentran amenazas, selecciona una de las siguientes:

   • Arregla automáticamente: Disco de rescate Norton intenta eliminar el código malicioso de todos los archivos infectados, manteniendo intacto el resto de cada archivo. Si no consigue reparar ningún archivo, los archivos se borrarán automáticamente de tu equipo.

   • Arregla manualmente: Disco de rescate Norton te permite seleccionar manualmente los elementos infectados y actuar sobre ellos.

7. Cuando se haya completado la acción seleccionada, haz clic en Finalizar.

8. En la ventana Disco de rescate Norton, en el menú Archivo, haz clic en Reiniciar.

Cuando se reinicie el equipo, puedes extraer la unidad USB/DVD que contiene el Disco de rescate Norton.