Cómo reparar los problemas al abrir su producto Norton para Mac
Para reparar este problema, salga de todas las aplicaciones abiertas, y después reinicie su Mac.
Después de reiniciar su Mac, si el problema persiste, desinstale su producto Norton usando la herramienta RemoveSymantecMacFiles e instálelo de nuevo.
RemoveSymantecMacFiles elimina todas las carpetas creadas por los instaladores de Norton y cualquier archivo dentro de esas carpetas, incluyendo cualquiera que usted haya creado.
Ejecute la herramienta RemoveSymantecMacFiles
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Descargue el archivo RemoveSymantecMacFiles.zip.
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Haga clic en el icono de
en el Dock para abrir Finder.
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En la barra de menú, haga clic en Descargas.
> para ir a la carpeta -
Realice una de las acciones siguientes:
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Si descargó el archivo usando el navegador Safari, abra la carpeta
. -
Si descargó el archivo usando los navegadores Mozilla Firefox o Google Chrome, haga doble clic en el archivo
para expandirlo y después abra la carpeta .
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En la carpeta RemoveSymantecMacFiles, haga control-clic en el archivo y después haga clic en > .
Para ejecutar esta herramienta, debe iniciar sesión en su equipo Mac con la cuenta de Administrador y con una contraseña válida.
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Si aparece un mensaje indicando que la herramienta es de un desarrollador no identificado, haga clic en
para continuar. -
En la ventana Terminal .
Al escribir su contraseña, no aparecerán caracteres.
-
Para eliminar todos los archivos y carpetas de Symantec, escriba
.Si quiere salir de RemoveSymantecMacFiles sin eliminar archivos, escriba
. -
Presione la tecla
.RemoveSymantecMacFiles elimina todos los archivos de Symantec.
-
Cuando la herramienta RemoveSymantecMacFiles termine de eliminar los archivos de Symantec, en la ventana de Terminal, escriba , y oprima la tecla de para reiniciar su Mac.
Antes de oprimir la tecla de retorno, asegúrese de guardar su trabajo en otras aplicaciones abiertas.
Instale su producto Norton
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Inicie sesión en Norton.
-
Si no ha iniciado sesión en Norton, se le solicitará iniciar sesión. Escriba su dirección de correo electrónico y la contraseña para Norton, y haga clic en
. -
En la ventana Comenzar, haga clic en .
-
Haga clic en
. -
Haga clic en
para guardar y abrir el archivo Setup.zip. -
Al finalizar la instalación, haga doble clic en el instalador del producto Norton.
-
Haga clic en
para iniciar la instalación. -
Si observa alguna indicación para unirse a Norton Community Watch, haga clic en
.Si no desea unirse a Norton Community Watch, haga clic en
. Para obtener más información, haga clic en en la ventana del diálogo. -
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de su cuenta de administrador y después haga clic en
.Durante la instalación en macOS 10.13.x o posterior, podría ver un mensaje indicando que "Se bloqueó la carga del software del sistema..." dependiendo de su configuración de seguridad. Para continuar, haga clic en
. Si tiene varios software que requieran autenticación instalados en su Mac, entonces seleccione y después haga clic en . -
Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
-
En la ventana Instalación satisfactoria, haga clic en .
Debe reiniciar el equipo para completar el proceso de instalación.
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Sistema operativo: Mac OS X
Última modificación: 12/02/2019