La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.
Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.
Dirigido a: Android,iOS
Activa o renueva la suscripción a Norton 360 para tu dispositivo móvil
Una suscripción a Norton válida te garantiza que tu protección siempre estará actualizada. Debes activar o renovar la suscripción antes de que finalice el período de prueba o de suscripción para continuar usando todas las funciones de Norton y mantener tu dispositivo protegido.
Tu dispositivo debe estar conectado a Internet para completar el proceso de activación o renovación.
Activa tu suscripción a Norton 360
Compré el producto Norton en Norton.com o una tienda de venta al público
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En tu navegador, ve a: https://my.norton.com/home/setup.
- Escribe la clave de producto de 25 caracteres que recibiste con tu compra y luego toca Siguiente.
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Escribe la dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta, y luego haz clic en Iniciar sesión. Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta. Escribe tus detalles y luego haz clic en Crear cuenta.
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En tu dispositivo móvil, instala e inicia la app Norton 360.
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Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
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Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y toca Iniciar sesión. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que se proporcionaron en el paso 3.
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Si tienes un dispositivo Android: Toca Sign in. Asegúrate de ingresar las mismas credenciales de cuenta que se proporcionaron en el paso 3.
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Tengo una suscripción activa a Norton en mi cuenta de Norton
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Instala e inicia la app Norton 360 en tu dispositivo móvil.
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Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
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Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y toca Iniciar sesión. Escribe las credenciales de tu cuenta de Norton.
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Si tienes un dispositivo Android: Toca Iniciar sesión. Escribe las credenciales de tu cuenta de Norton.
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Si tienes un dispositivo Android, se muestra una lista de suscripciones activas. Selecciona la suscripción que deseas usar y luego toca Siguiente.
Tengo una clave de producto o un código de partner, y quiero canjear mi suscripción en iOS
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Instala y abre la app Norton 360 en tu dispositivo iOS.
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Toca Canjear una suscripción.
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Dependiendo de tu compra, toca una de las siguientes opciones:
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Tengo un código de partner: Ingresa el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.
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Activar con una clave de producto: Escribe la clave de producto de 25 caracteres que recibiste con tu compra y luego toca Siguiente.
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Tengo una clave de producto o un código de partner, y quiero canjear mi suscripción en Android
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Instala y abre la app Norton 360 en tu dispositivo Android.
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Toca ¿Ya lo compraste?.
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Dependiendo de tu compra, toca una de las siguientes opciones:
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Escribe una clave de producto: Ingresa la clave de producto de 25 caracteres que recibiste con tu compra y luego toca Siguiente.
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Escribe un código de partner: Ingresa el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.
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Tengo una suscripción activa a Norton comprada en App Store de Apple o Google Play Store
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google Play Store o App Store de Apple asociada con la suscripción a Norton.
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Instala e inicia la app Norton 360 en tu dispositivo móvil.
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Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
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Si tienes un dispositivo iOS: Toca Canjear una suscripción y luego Restaurar desde App Store.
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Si tienes un dispositivo Android: Toca ¿Ya lo compraste? y luego toca Restaurar desde Google Play.
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¿Dónde puedo encontrar mi clave de producto o el código de activación para la aplicación Norton 360?
Cuenta de Norton
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Inicia sesión en tu cuenta.
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En la página Mi suscripción, copia la clave de producto debajo de tu suscripción activa.
Tienda Norton en línea
Si descargaste tu producto desde la tienda Norton en línea, la clave de producto o las instrucciones para obtenerla se encuentran en tu mensaje de confirmación de correo electrónico.
Si compraste tu producto en la tienda en línea de Hong Kong, lee Buscar la clave de un producto Norton comprado en la tienda en línea de Hong Kong.
Tarjeta de comercio de venta al público
Si compraste el producto en caja en una tienda en línea o en un comercio de venta al público local, encontrarás la clave dentro de la caja o impresa en una tarjeta que encontrarás dentro de la caja.
Sitio web de un tercero
Busca la clave del producto en un mensaje de correo electrónico de confirmación que recibiste sobre tu pedido. Si no encuentras el mensaje de correo con la confirmación, busca en la carpeta de spam.
Proveedor de servicios
Es posible que tengas un PIN de activación proporcionado por tu proveedor de servicios. Este PIN te permite activar tu producto o iniciar sesión en el portal de tu proveedor de servicios para descargar e instalar tu producto Seguridad del dispositivo de Norton.
Renueva tu suscripción a Norton 360
Renueva tu suscripción a Norton 360 que está a punto de caducar
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Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.
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En la parte inferior de la pantalla principal, toca Cuenta.
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Toca Renovar.
Norton no reconoce una nueva suscripción
Tengo una nueva suscripción, pero Norton todavía muestra una anterior que está a punto de expirar
Si compraste o canjeaste recientemente una nueva suscripción a Norton, pero la app Norton 360 todavía muestra una suscripción anterior que está a punto de expirar, actualiza la conexión de tu cuenta:
- Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.
- En la parte inferior de la pantalla principal, toca Cuenta.
- Toque Cerrar sesión.
- Toca Iniciar sesión y luego inicia sesión nuevamente con la cuenta de Norton que contiene tu nueva suscripción.
Si la nueva suscripción aún no aparece después de iniciar sesión de nuevo, desinstala y reinstala la app Norton 360 y luego inicia sesión en tu cuenta de Norton. Si tienes algún problema durante la instalación o activación, consulta el siguiente artículo para obtener ayuda: Errores de activación de Norton.
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Última modificación: 09/03/2026
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