Recuperar tu cuenta de Norton

Si olvidas tu nombre de usuario o contraseña de Norton, este artículo describe los pasos para recuperar el acceso a tu cuenta. Proporciona instrucciones sobre cómo usar métodos alternativos para iniciar sesión y, si estos no están disponibles, instrucciones detalladas para restablecer tu contraseña o recuperar tu nombre de usuario.

Intenta métodos alternativos para iniciar sesión

Antes de restablecer tu contraseña o recuperar tu nombre de usuario, verifica si puedes iniciar sesión utilizando un método alternativo.

1. Ve a la página web de Inicio de sesión seguro de Norton.
2. Selecciona una de las opciones relevantes:
• Iniciar sesión con Google
• Inicia sesión con Apple
• Inicia sesión con Microsoft
3. Alternativamente, haz clic en Solicitar código de acceso de un solo uso para recibir un código de acceso de un solo uso (OTP) por correo electrónico o SMS para verificar tu identidad e iniciar sesión.

Restablecer la contraseña de tu cuenta

Si has olvidado tu contraseña:

1. Ve a la página web Restablecer tu contraseña.

2. Escribe la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra o crear tu cuenta.

3. Haz clic en Continuar.

   Si una cuenta está asociada con la dirección de correo electrónico, Norton te envía un correo electrónico con las instrucciones para restablecer la contraseña.

   Si no ves el correo electrónico de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada, revisa las carpetas de spam o correo no deseado. Los mensajes de recuperación de contraseña de Norton tienen los siguientes detalles:

   • De: no-reply@mylogin.norton.com

   • Asunto: Restablecer la contraseña de tu cuenta

4. Abre el mensaje de correo electrónico y haz clic en el botón Restablecer contraseña.

   Si no recibiste el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulta el siguiente artículo: Resolución de problemas al recibir correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de la cuenta de Norton. Si tu cuenta de correo electrónico no está activa, contacta Soporte para productos Norton.

5. Crea una nueva contraseña para tu cuenta.

   Tu contraseña debe distinguir entre mayúsculas y minúsculas, tener 8 caracteres o más, y contener al menos una letra mayúscula y una minúscula, un número y un símbolo.

6. La contraseña de tu cuenta de Norton ha sido restablecida.

Recupera tu nombre de usuario

Si has olvidado tu nombre de usuario:

1. Ve a la página web ¿Olvidaste tu nombre de usuario?

2. Ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra o crear tu cuenta.

3. Haz clic en Continuar.
   Si hay una cuenta asociada con la dirección de correo electrónico, Norton te envía un correo electrónico. Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico. 

4. Se ha recuperado el nombre de usuario de tu cuenta de Norton.