Preguntas frecuentes sobre la suscripción y renovación de Norton
Ya pagué por Norton, ¿por qué tengo que proporcionar la información de pago?
No se efectuará un cargo hasta que finalice el periodo de suscripción por el que ya pagaste y, antes de la factura, recibirás un mensaje de correo electrónico de notificación para alertarte acerca de la próxima renovación de suscripción y el precio.
¿Hay algo que yo pueda hacer para omitir el paso de proporcionar la información de pago?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Qué puedo hacer para activar mi suscripción si no tengo un método de pago?
¿Dónde puedo encontrar la clave de producto?
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Dentro de la caja, donde debería encontrarse un folleto o tarjeta con la clave de producto escrita. Es una clave de 25 caracteres, o bien
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En el mensaje de correo electrónico de confirmación de pedido que recibiste con la información detallada.
¿Cuáles son los beneficios de estar inscrito al servicio de renovación automática de la suscripción?
Otro beneficio de suscribirse a la renovación automática de la suscripción es que puedes ganar los beneficios de la Promesa Norton de Protección contra Virus. Desde el momento en que te suscribas, tendrás acceso a los expertos de Norton que pueden ayudarte a mantener tus dispositivos libres de virus o te haremos un reembolso.*
*Aplican restricciones. Debes comprar, renovar o actualizar tu suscripción a Norton directamente en Norton.com, o activar la renovación de la suscripción con Norton. Consulta https://www.norton.com/guarantee para obtener información detallada que incluye las suscripciones a Norton correspondientes.
Veo un error “Inscripción temporalmente no disponible” (o, en inglés, “Enrollment Temporarily Unavailable”).
Para solucionarlo, intenta actualizar el navegador o volver a inscribirte con un navegador diferente. Si eso no resuelve el problema, comunícate con Soporte al cliente.
* Métodos de pago aceptados
American Express: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos.
Débito directo Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, España.
Mastercard: Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Rusia, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos.
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Última modificación: 06/09/2023