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Mensaje: "Clave de producto inválida"

Este error aparece cuando la clave de producto se escribe incorrectamente o si la clave de producto es para un producto y una versión diferentes.

Asegúrese de haber escrito la clave adecuadamente

  • Escriba de nuevo la clave de producto. Verifique cuidadosamente que la haya escrito como aparece. La clave de su producto es una combinación de caracteres numéricos y alfabéticos. No contiene caracteres especiales.

    Si compró el producto en caja en una tienda en línea o en una tienda informática, encontrará la clave dentro de la caja o impresa en una tarjeta que encontrará dentro de la caja.

    Si el problema persiste, intente las soluciones a continuación.

Errores comunes al escribir la clave de producto

    • Los espacios en la clave de producto causarán un error.

    • Asegúrese de escribir la información de licencia correspondiente al producto específico que está utilizando. La información de licencia de un producto Norton no es intercambiable con otro producto Norton.

      Por ejemplo, no puede usar la clave de producto para su protección Norton para activar Norton Utilities Premium. Puede encontrar la clave de producto para Norton Utilities Premium en la página Mi suscripción de su cuenta.

    • Si aún ve un mensaje que indica que la información de licencia es incorrecta o no es válida, verifique que escribió la información de licencia tal como aparece.

      Algunos caracteres (como el número 0 y la letra O) pueden ser muy similares. Corrobore las letras O, l (ele minúscula) e I (i mayúscula); y los números 0 (cero) y 1 (uno).

Si aún ve mensajes sobre que la licencia no es válida, comuníquese con Soporte al cliente.

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ID del documento: kb20090504170737EN
Sistema operativo: Windows, Mac OS X
Última modificación: 26/06/2020