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Preguntas frecuentes: Cómo actualizar su protección Norton

¿Ha actualizado su protección a uno de nuestros planes de Norton 360 o Norton Antivirus Plus recientemente? Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas que podría tener después de la actualización.

¿Cuáles son las funciones y beneficios de la nueva versión?

Siéntase más seguro sabiendo que tiene una protección poderosa para su dispositivo y la información personal en el mismo. Aún tiene todas sus funciones existentes, más algunas funciones adicionales que ayudan a mejorar su protección. Visite Norton.com/products para conocer más acerca de las funciones y beneficios que se ofrecen con su plan más reciente.

Actualicé mi protección; ¿cómo la instalo en mi dispositivo?

Si no ha instalado el plan actualizado, inicie sesión en su cuenta para instalarlo en cualquier equipo de escritorio, portátil, teléfono móvil o tablet compatible. Para obtener instrucciones detalladas, lea Descargar e instalar su producto Norton de seguridad para dispositivos.

¿Cómo obtengo las funciones y beneficios adicionales incluidos en mi plan recién actualizado?

Puede configurar sus funciones adicionales desde su cuenta. Inicie sesión en my.Norton.com para acceder a las funciones adicionales y descargarlas.

Si no tiene una cuenta, lea: Crear una cuenta de Norton.

Actualicé mi protección, pero no la veo en mi cuenta

Si no ve su producto Norton al iniciar sesión en su cuenta, puede haber iniciado sesión en la cuenta incorrecta y su compra puede estar asociada con otra cuenta. Si es una nueva compra que aún no ha sido registrada a una cuenta, puede añadirla manualmente. Para ver instrucciones detalladas, lea Conozca lo que debe hacer si no encuentra su suscripción en su cuenta de Norton.

¿Qué le sucede a mi suscripción existente después de la actualización?

Su suscripción existente se actualizará al plan de Norton 360 seleccionado por los días restantes de su suscripción anterior.

Si no adquirió la actualización a través de las notificaciones de actualización, los días de su antigua suscripción no se añadirán a la nueva suscripción. Para obtener más ayuda, comuníquese con Soporte al cliente.

¿Cómo desactivo la suscripción de renovación automática de mi suscripción anterior?

Puede cancelar la suscripción de renovación automática de sus suscripciones anteriores desde su cuenta. Para ver instrucciones detalladas, lea Detenga la renovación automática de su suscripción a Norton.

Actualicé mi suscripción pero me cobraron dos veces

Si aparece un cargo duplicado de Norton, contacte Soporte al cliente para obtener más información y determinar si le corresponde un reembolso.

¿Cuál será el precio para mi siguiente renovación?

Para su siguiente renovación, se le facturará al precio vigente del plan en el que se inscriba. Consulte los precios de renovación en Norton.com/pricing.

Los precios están sujetos a cambios; si ocurre una modificación, le enviaremos por anticipado una notificación por correo electrónico con el nuevo precio si su plan se renovará automáticamente. Para cancelar la suscripción diríjase en cualquier momento a my.Norton.com o póngase en contacto con Soporte al cliente.

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Última modificación: 27/09/2022