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Reembolsos de suscripciones anuales y mensuales a Norton
La mayoría de nuestros servicios se ofrecen como suscripciones de renovación automática para evitar que nuestros clientes sufran períodos de carencia de servicio. Con una suscripción de renovación automática, obtienes acceso continuo al servicio sin tener que preocuparte por fechas de vencimiento.
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Suscripciones mensuales: Si tienes una suscripción mensual, puedes cancelar tu contrato y solicitar un reembolso completo en los 14 días posteriores a la compra. Las renovaciones mensuales posteriores no tienen derecho a un reembolso. En el caso de una suscripción de pago mensual tras una prueba gratuita, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al cobro. Las renovaciones mensuales posteriores no dan derecho a reembolso.
Para obtener más información sobre la cancelación de tu contrato, tus derechos de reembolso, otros derechos de reembolso que puedan corresponder y las excepciones, consulta la Política de cancelación y reembolso de Gen completa.
Las instrucciones para obtener un reembolso varían dependiendo de la manera en que hayas adquirido el plan. Elige una de las siguientes según la compra que realizaste:
Comprado en la Tienda Norton en línea
Para obtener un reembolso por una suscripción adquirida en la Tienda Norton en línea, comunícate con nosotros aquí.
Compra en una tienda minorista
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Ten la siguiente información lista al comunicarte con Soporte al cliente de Norton.
- Haz una fotocopia o imprime una imagen de la etiqueta de la clave de suscripción que utilizaste para activar tu suscripción.
- Esto es necesario para validar tu compra y evitar el uso de la suscripción después del reembolso.
- Para la mayoría de las suscripciones, es una clave de 25 caracteres que puede encontrarse en una tarjeta en el empaque o impresa en el recibo.
- Fotocopia o imprime una imagen del recibo original que muestre la fecha de compra y el precio pagado por la suscripción.
Aviso importante
Conforme al acuerdo de licencia y servicios, después de recibir el reembolso, el software puede quedar automáticamente desactivado y fuera de servicio para evitar su uso. Debes eliminar todas las copias del software correspondiente a la suscripción que devuelvas.Compras a través de partners, como proveedores de servicios de Internet y empresas de telecomunicaciones
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Compra desde la Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store
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Última modificación: 11/28/2024
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