Error "La contraseña del depósito es incorrecta""

Para acceder al depósito de Norton Password Manager, primero debe iniciar sesión en su cuenta de Norton. La contraseña del depósito es diferente a la contraseña de su cuenta. La contraseña de su depósito se utiliza como clave de cifrado para ayudar a asegurar los datos de su depósito. Si recibe un error de contraseña incorrecta, debe verificar si se le solicita la contraseña de su cuenta o la contraseña de su depósito.

Si se le pide la contraseña de su cuenta y no la recuerda, puede restablecerla. Lea Recuperar su cuenta de Norton.

Si olvidó la contraseña del depósito y la sugerencia de contraseña no lo ayuda, puede restablecerla solo si usa la aplicación Norton Password Manager en su dispositivo móvil con autenticación biométrica.

Si no utiliza la aplicación Norton Password Manager en un dispositivo móvil, no podrá restablecer la contraseña del depósito. Es necesario eliminar el depósito y crear uno nuevo. Lea Eliminar el depósito de Norton Password Manager.

Seleccione una de las siguientes opciones dependiendo de cuál sea su dispositivo:

Android

1. Inicie sesión en su aplicación de Norton Password Manager mediante autenticación biométrica.

2. En la pantalla de Depósito, toque el icono de Menú , y después toque Configuración.

3. En la pantalla de Configuración, toque Depósito.

4. En la pantalla de Depósito, toque Restablecer contraseña.

   Aprobación mediante autenticación biométrica.

5. En la pantalla Restablecer contraseña, siga las instrucciones en pantalla y toque Guardar.

iOS

Esta función está disponible solo en dispositivos iOS que ejecutan iOS 10 o una versión posterior.

1. Inicie sesión en su aplicación de Norton Password Manager mediante autenticación biométrica.

2. En la pantalla de Depósito, toque el icono de Menú , y después toque Configuración.

3. En la ventana de Configuración, toque Depósito.

4. En la pantalla de Depósito, en CONTRASEÑA DEL DEPÓSITO, toque Restablecer contraseña.

   Autentíquese con Touch ID o Face ID.

5. En la pantalla Restablecer contraseña, siga las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña y toque Guardar.