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Cómo solucionar el problema de acceso a un sitio web específico al conectarse a Norton VPN

Cuando busques un sitio web en un motor de búsqueda, no hagas clic en el enlace que muestre Anuncio o Patrocinado al principio. Estos sitios web pueden albergar anuncios bloqueados por el Ad tracker.

Para solucionar este problema, conecta tu ordenador o tu dispositivo móvil a otra región de la VPN.

Conéctate a una región de VPN diferente

Windows

Si estás usando Norton VPN Standard (versión 6.x y anteriores), necesitas descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar Norton VPN.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

      También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.

      La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.

Para elegir una ciudad específica, haz clic en la lista desplegable que se encuentra junto al país.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.

  5. En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

Mac

Si estás usando Norton VPN (versión 2.x y anteriores), necesitas descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar el producto de dispositivo Norton en Mac.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación, y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

      También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.

      La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.

Para elegir una ciudad específica, haz clic en la lista desplegable que se encuentra junto al país.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.

  5. En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista desplegable.

Android

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. En la pantalla de Norton Secure VPN, toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida.

  3. En la pantalla de Ubicación más rápida, selecciona la región geográfica que deseas de la lista.

Norton 360

  1. Inicia Norton 360.

  2. En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú y luego toca VPN.

  3. Toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida y luego selecciona la región geográfica que deseas de la lista.

iOS

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. En la pantalla de Norton VPN, toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida.

  3. En la pantalla de Cambia tu ubicación, selecciona la región geográfica que deseas de la lista desplegable.

Norton 360

  1. Inicia Norton 360.

  2. En la pantalla de Norton VPN, toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida.

  3. En la pantalla de Cambia tu ubicación, selecciona la región geográfica que deseas de la lista desplegable.

Si el problema persiste, conéctate a un protocolo VPN diferente. Para cambiar la configuración de protocolo de tu red privada virtual, según tu sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:

Las configuraciones de protocolo de VPN son aplicables únicamente a Norton VPN. Puedes omitir este paso si estás usando Norton 360.

Windows

Si estás usando Norton VPN Standard (versión 6.x y anteriores), debes descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar Norton VPN.

  1. Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Si estás usando Norton VPN Standard (versión 2.x y anteriores), necesitas descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. En la pantalla Preferencias VPN, toca Configuraciones de protocolo VPN.

  4. En la pantalla Protocolo VPN, puedes elegir uno de los siguientes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. En la pantalla Preferencias VPN, toca Configuraciones avanzadas.

  4. En la pantalla Configuraciones avanzadas, puedes tocar uno de los siguientes protocolos:

    • IPsec

    • Mimic

También puedes intentar acceder al sitio web utilizando un navegador diferente. Si el problema persiste, es posible que tengas que desactivar temporalmente el Bloqueo de rastreadores publicitarios para visitar el sitio web.

Desactivar el bloqueo de rastreadores publicitarios

Según el sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:

Windows

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Para conocer el número de versión de tu aplicación Norton, abre tu aplicación Norton y ve a Configuración.
Si estás usando Norton VPN Standard (versión 6.x y anteriores), debes descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Bloqueo de rastreadores publicitarios. En la pantalla que aparece, mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN está activa

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana Configuración, mueve el control deslizante para desactivar la opción Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN esté activa.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la pantalla.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, haz clic en la fichaBloqueo de rastreadores publicitarios.

  5. En la pestaña Bloqueo de rastreadores publicitarios mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN está activada.

Mac

Si estás usando Norton VPN Standard (versión 2.x y anteriores), necesitas descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar el producto de dispositivo Norton en Mac.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Bloqueo de rastreadores publicitarios. En la pantalla que aparece, mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN está activa

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana Configuración, mueve el control deslizante para desactivar la opción Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN esté activa.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, haz clic en la fichaBloqueo de rastreadores publicitarios.

  5. En la pestaña Bloqueo de rastreadores publicitarios mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios cuando la VPN está activada.

Android

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. En la pantalla de Configuración de VPN, toca Bloqueo de rastreadores publicitarios.

  4. En la pantalla de Bloqueo de rastreadores publicitarios, mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios.

Norton 360

  1. Inicia Norton 360.

  2. En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú y luego toca VPN.

  3. En la pantalla de VPN , toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.

  4. En la pantalla de VPN, toca Bloqueo de rastreadores publicitarios. En la pantalla que aparece, mueve el control deslizante para desactivar Bloquear rastreadores publicitarios.

iOS

Para determinar el número de versión de tu producto Norton, abre la aplicación Norton y toca el icono de Menú > Acerca de.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. En la pantalla de Configuración de VPN, toca Bloqueo de rastreadores publicitarios.

  4. En la pantalla de Bloqueo de rastreadores publicitarios, mueve el control deslizante para desactivar la opción Bloquear rastreadores publicitarios.

Norton 360

  1. Inicia Norton 360.

  2. Toca la sección Privacidad y toca la flecha hacia la derecha junto a VPN.

  3. En la sección Bloqueo de rastreadores publicitarios, desliza Bloquear rastreadores publicitarios para desactivar estos rastreadores.

Es posible que encuentres problemas al iniciar sesión en ciertos sitios web con la VPN habilitada. Si enfrentas tales problemas, inicia sesión en el sitio web correspondiente y luego activa la red privada virtual.

Inicia sesión en el sitio web y activa Norton VPN

  1. Abre Norton VPN.

  2. Dependiendo de tu sistema operativo, selecciona una de las siguientes opciones:

    • En Windows y Mac: En el panel de información de Norton, mueve el interruptor para desactivar Norton VPN.

    • En Android e iOS: En la pantalla principal, mueve el interruptor para desactivar la VPN.

  3. Inicia el sitio web en el que enfrentaste problemas de inicio de sesión e inicia sesión en la app o programa.

  4. Abre Norton VPN.

  5. Conéctate al país deseado y accede a la app o programa.

ID del documento: v132053419
Última modificación: 10/17/2025

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