Inicia sesión en tu cuenta de Norton

Tu cuenta de Norton te ayudará a:

Administrar tu suscripción.
Actualizar tu información personal y de facturación.
Busca la clave de producto
Activar la renovación de la suscripción.
Activar la copia de seguridad en la nube.
Acceder a otros servicios y mucho más.

Ya deberías tener una cuenta si:

Instalaste o activaste un producto Norton.
Compraste un producto en Norton.com o renovaste la suscripción a un producto Norton.
Te registraste en Norton Family o Norton Safe Web.

Dependiendo de lo que quieras hacer, selecciona una de las siguientes opciones:

Pasos para iniciar sesión en tu cuenta
Solucionar problemas relacionados con la cuenta

Iniciar sesión en tu cuenta

Ve a my.Norton.com y haz clic en Iniciar sesión.
Escribe tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar.
Si tienes alguna cuenta creada o vinculada con el ID de Apple o la dirección de correo electrónico de Google, continúa usándola para completar el proceso de inicio de sesión.
Escribe la contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el vínculo ¿Olvidó su contraseña? para configurar una nueva contraseña.
También puedes hacer clic en Solicitar código de acceso de un solo uso y se enviará un código de acceso a tu dirección de correo electrónico y número de celular registrados. Deberías haber actualizado tu número de celular en la página Configuración de cuenta para recibir el código de acceso como un mensaje SMS en tu número de celular.
Si ves varias cuentas, selecciona la cuenta en la que deseas iniciar sesión y luego haz clic en Continuar. Verás esta pantalla si:
- Tienes varias cuentas con el mismo nombre de usuario pero una contraseña diferente.
- Usas tu nombre de usuario de Norton en tu cuenta de LifeLock o viceversa.
Si configuraste la autenticación de dos factores, escribe el código que recibiste y haz clic en Verificar.

Solucionar problemas comunes relacionados con la cuenta

La cuenta está asociada con una dirección de correo electrónico antigua a la que no puedes acceder

Contacta con Soporte al cliente para recibir asistencia.

Cuenta bloqueada temporalmente debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Si escribiste una contraseña incorrecta demasiadas veces, es posible que tu cuenta se bloquee temporalmente. Te recomendamos que esperes una hora y luego intentes iniciar sesión nuevamente.

No recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Comprueba si el correo electrónico que ingresaste es correcto. Si no ves el correo electrónico, revisa la carpeta de spam. Si necesitas asistencia adicional, contacta con Soporte al cliente.

Ayuda con la autenticación de dos factores

A fin de conocer los pasos para activar la autenticación de dos factores y solucionar problemas relacionados, lee Autenticación de dos factores para su cuenta de Norton.

No se puede iniciar sesión debido a un error

Visita la página Estado de los servicios de Norton para comprobar si hay interrupciones en el programa de respaldo e intenta nuevamente más tarde. Para obtener más ayuda, contacta con Soporte al cliente.

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.