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Error: (9011,102) “Se produjo un error inesperado que interrumpió el proceso de instalación de Norton Secure VPN. Intenta instalar…”

Norton Secure VPN/Secure VPN ya no está disponible para uso dentro de la India como resultado de las regulaciones gubernamentales que exigen el registro y el almacenamiento de los datos de los usuarios, pero todavía puedes utilizar tu producto o suscripción cuando viajes fuera del país.

Nuestro servicio de soporte al cliente te dará el mismo mensaje y no podrá ayudar o resolver esta experiencia si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte.

Para corregir este problema, ejecuta LiveUpdate e instala todas las actualizaciones disponibles del producto Norton. Si persiste el problema, desinstala y reinstala el producto Norton.

PASO 1

Ejecutar LiveUpdate

  1. Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.

  2. En la ventana Mi Norton, en Seguridad del dispositivo, haz clic en LiveUpdate.

  3. Cuando LiveUpdate haya terminado, haz clic en Aceptar.

  4. Ejecuta LiveUpdate hasta que observes el mensaje “El producto Norton cuenta ahora con las últimas actualizaciones de protección”.

  5. Cierra todos los programas y después reinicia el equipo.

    Si el problema persiste, dirígete al Paso 2.

PASO 2

Desinstala el producto Seguridad del dispositivo de Norton

  1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. Escribe el siguiente texto y presiona la tecla Intro.

    appwiz.cpl
  3. En la lista de programas actualmente instalados, haz clic en Norton 360, y después en Quitar o Desinstalar.

  4. Haz clic en Borrar todos los datos del usuario.

  5. En la ventana advertencia del período de vigencia de la suscripción, haz clic en Siguiente.

  6. Haz clic en Reiniciar ahora.

    Norton 360 no quedará completamente desinstalado hasta que reinicies el equipo.

PASO 3

Descargue e instale su producto Norton

  1. Inicia sesión en tu cuenta.

  2. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta, se te solicitará que lo hagas. Ingresa tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en Iniciar sesión.

    Si no tienes una cuenta, haz clic en Crear una cuenta y completa el proceso de inscripción.

  3. En la ventana Comenzar, haz clic en Descargar Norton.

    Si quieres instalar un producto nuevo que no esté registrado en tu cuenta, haz clic en Ingresar una nueva clave de producto y, a continuación, ingresa la clave o NIP del producto para iniciar la descarga.

  4. Haz clic en Aceptar y descargar.

  5. Para abrir la ventana de Descargas en tu navegador, presiona las teclas Ctrl + J.
  6. Haz doble clic en el archivo que descargaste.
  7. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Continuar.

  8. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

    El producto Norton está instalado y activado.

La solución me facilitó el manejo de mi problema.

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ID del documento: v128628498
Sistema operativo: Mac;Windows
Última modificación: 15/02/2024