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Dirigido a: Windows
Error: “No es posible realizar la activación” al activar tu producto Norton instalado desde una invitación por correo electrónico
Puedes encontrar este error al intentar activar tu producto Norton previamente instalado en un dispositivo diferente si lo haces desde la invitación de instalación recibida por correo electrónico. Puedes ingresar manualmente la clave de producto para activar tu producto cuando se te indique. Para obtener más información, lee Cómo localizar tu clave de producto de Norton
Alternativamente, puedes enviar una nueva invitación de instalación por correo electrónico desde tu cuenta de Norton para instalar o reinstalar el producto desde tu cuenta de Norton.
Necesito enviar una invitación por correo electrónico para instalar el producto Norton
Cómo enviar un mensaje de correo electrónico con instrucciones de instalación
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Inicia sesión en tu cuenta.
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Haz clic en Descargar.
Si deseas instalar un producto suscrito diferente, ve a Mis suscripciones. En la ficha Mis suscripciones, selecciona el producto Norton con la suscripción activa y haz clic en Descargar. -
En la página Inicio, haz clic en la opción Enviar vínculo de descarga.
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Ingresa una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder en tu dispositivo y presiona Enviar. Se enviará un mensaje de correo a la dirección de correo electrónico con instrucciones para instalar el producto de Norton.
Instala tu producto Norton siguiendo las instrucciones del correo electrónico
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Localiza y abre el correo electrónico que recibiste de Norton.
Si el enlace de instalación caducó, o si perdiste o no recibiste la invitación de instalación, comunícate con la persona que te envió la invitación.
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Haz clic en Descargar ahora.
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Haz clic en Aceptar y descargar.
Sigue las instrucciones mostradas para Ejecutar o Guardar el archivo de descarga. Estas pueden ser diferentes dependiendo de tu navegador. Si guardaste el archivo, asegúrate de hacer doble clic en el archivo desde la ubicación donde se guardó una vez que la descarga finaliza.
Una vez que se ejecute el programa de descargas, tu producto será descargado, instalado y activado de forma automática. Tu dispositivo mostrará su estado de protección actual y puedes instalar software adicional desde tu cuenta de Norton.
Necesito descargar el producto Norton desde mi cuenta de Norton
Descarga tu producto Norton desde tu cuenta de Norton
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Inicia sesión en tu cuenta desde el dispositivo en el que quieras instalar el producto Norton.
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Si necesitas ayuda para recuperar la contraseña de tu cuenta, lee Restablecer la contraseña de tu cuenta de Norton.
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Si ves el mensaje “Acción requerida: Guarda tu pedido en línea” cuando accedes a tu cuenta de Norton, lee Mensaje “Confirma tu compra”.
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En la pestaña Mis suscripciones, selecciona el producto que quieres descargar.
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Haz clic en Descargar.
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En la ventana Comenzar, haz clic en Aceptar y descargar.
Sigue las instrucciones mostradas para Ejecutar o Guardar el archivo de descarga. Estas pueden ser diferentes dependiendo de tu navegador. Si guardaste el archivo, asegúrate de hacer doble clic en el archivo desde la ubicación donde se guardó una vez que la descarga finaliza.
Una vez que se ejecute el programa de descargas, tu producto será descargado, instalado y activado de forma automática. Tu dispositivo mostrará su estado de protección actual y puedes instalar software adicional desde tu cuenta de Norton.
Última modificación: 01/14/2025
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