Norton 360 activa TalkBack automáticamente

Un error conocido puede activar la función TalkBack de su dispositivo Android sin su conocimiento. Al activar Talkback, escuchará responder al dispositivo cuando se realicen ciertas acciones, como cambiar entre las páginas de la pantalla de inicio o crear una carpeta en la pantalla de inicio. Este error afecta todas las aplicaciones que usan un servicio de accesibilidad. Norton 360 también usa el servicio de accesibilidad cuando usted activa el análisis de App Advisor dentro de Google Play.

Desafortunadamente, Norton no puede controlar estos problemas con los servicios de Talkback. Pero hemos tratado de limitar el número de usuarios que pueden experimentar este problema desactivando la función App Advisor para Google Play y Seguridad en Internet para algunos navegadores en dispositivos Samsung con Android 4.1 o anteriores, y otros dispositivos.

Si se presenta este problema, apague TalkBack cada vez que reinicie su dispositivo.

Cómo desactivar la función Talkback

1. Diríjase a Configuración > Accesibilidad > TalkBack.

2. En la parte inferior de la pantalla, toque Configuración.

3. En la pantalla Configuración de TalkBack, desmarque todas las opciones y después pulse Atrás.

4. Si el servicio Talkback está habilitado, debe desactivarlo.

Desactive los servicios de texto a voz

1. Diríjase a Configuración > Apps o Administrador de aplicaciones.

2. En la pantalla del Administrador de aplicaciones, deslice el dedo a través de la pantalla o seleccione la pestaña Todo.

3. Bajo la lista de aplicaciones y servicios en ejecución en su dispositivo, desplácese hacia abajo y pulse Motor de síntesis de voz de Google.

   Si su fabricante de dispositivos además ofrece un motor de texto a voz, también deberá desactivarlo.

4. En la ventana de Información de la aplicación, pulse Desactivar para detener los servicios de síntesis de voz.

Si el problema persiste, asegúrese de tener instaladas las actualizaciones más recientes del sistema operativo de su dispositivo. También puede acudir al fabricante de su dispositivo (p.ej., Samsung) para obtener más información sobre este error.

Otros problemas conocidos en dispositivos Android

Existen otros errores que pueden afectar la accesibilidad de su dispositivo Android al menú de servicios. Es posible que usted encuentre estos errores cuando intente activar App Advisor en Google Play, el cual utiliza los servicios de accesibilidad. Estos problemas afectan principalmente a los dispositivos Samsung, pero puede experimentar problemas similares con otros fabricantes de dispositivos.

Algunos problemas que podría experimentar y cómo resolverlos: