Cómo verificar el estado de su pedido en la Tienda en línea de Norton

Verifique el estado de su orden de compra en la Tienda en línea de Norton

  1. Inicie sesión en Norton para ver su pedido.

    Si se le solicita, seleccione Confirmar pedido. Para obtener más información, lea Aparece el mensaje "Confirme la compra" al iniciar sesión en mi cuenta de Norton.

  2. Haga clic en la orden para ver los detalles. Estados de pedido comunes y sus significados:

    • Cerrado - Se ha recibido su pago y su orden fue completa. Puede descargar su producto, o en su defecto su suscripción ha sido actualizada o se le ha enviado su código de renovación.

    • Reembolso - Se ha cancelado su orden sin aplicar un cargo.

    • Cancelado - Su orden fue cancelada y no se realizó ningún cargo a su tarjeta de crédito.

  3. Si su pedido no es visible en su cuenta de Norton, para más informción sobre el tiempo de procesamiento de su pedido, lea Pedido de un producto o suscripción desde Norton Online Store usando la banca en línea o transferencia bancaria

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ID del documento: v68388070_EndUserProfile_es_mx
Sistema operativo: Windows, Mac OS X, Android
Última modificación: 04/09/2017