Cómo solucionar un problema de conectividad a Internet, cuando no se conecta incluso después de haber deshabilitado su producto Norton
Para reparar este problema, desinstale y vuelva a instalar su producto Norton.
Desinstale su producto Norton
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Oprima las teclas Ejecutar.
+ para abrir el cuadro de diálogo -
Escriba el siguiente texto y presione la tecla
.appwiz.cpl
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En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en Norton, y después en
o . -
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicie el equipo.
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Una vez que el equipo haya reiniciado, compruebe si puede conectarse a Internet. Si persiste el problema, le recomendamos contactar a su proveedor de servicios e informarle del problema.
Reinstale su producto Norton
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Inicie sesión en su cuenta Norton.
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Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta Norton, se le solicitará que lo haga. Escriba su dirección de correo electrónico y la contraseña para Norton, y haga clic en
.Si no tiene una cuenta, haga clic en
y después complete el proceso de inscripción. -
En la ventana Comenzar, haga clic en .
Si desea instalar un nuevo producto que no esté registrado en su cuenta Norton, haga clic en
.Ingrese la clave del producto y haga clic en
. -
Haga clic en
. -
Realice la acción correspondiente a su navegador:
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Para los navegadores Internet Explorer o Microsoft Edge: haga clic en
. -
Para Firefox o Safari: en la esquina superior derecha del navegador, haga clic en la opción Descargar para ver los archivos descargados, y haga doble clic en el archivo que descargó.
-
Para Chrome: en la esquina inferior izquierda, haga doble clic en el archivo que descargó.
-
-
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en .
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si recibió su producto Norton de Comcast, lea Cómo descargar e instalar la versión más reciente de Norton Security Online. Si recibió su producto Norton de un proveedor de servicios distinto, lea Cómo descargar e instalar su producto Norton de un proveedor de servicios.
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Sistema operativo: Windows
Última modificación: 14/02/2019