Este problema puede deberse a un conflicto con algún producto de seguridad de otro fabricante instalado en su equipo. Para corregir el problema, desinstale los productos de seguridad que no sean de Symantec. Si el problema persiste o si no tiene algún producto de seguridad que no sea de Symantec instalado, desinstale y vuelva a instalar su producto Norton.
Oprima las teclas
+ para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.Escriba el siguiente texto y presione la tecla
.appwiz.cpl
En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en el producto de seguridad y después en
o .Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en .
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cierre todos los programas y después reinicie el equipo.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Si tiene Norton Family instalado, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Descargue la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton, Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores el archivo se guarda en la ubicación predefinida.
Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, oprima las teclas
+ .Haga doble clic en el icono
.Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en
.Haga clic en
.Verá el botón
si su producto Norton fue proporcionado por su proveedor de servicios.Haga clic en
o .Haga clic en
.Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.
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