Cómo usar la configuración de Mis dispositivos y Administrar dispositivos en tu cuenta de Norton

• Mis dispositivos: Una lista sencilla de todos los dispositivos vinculados a tu cuenta de Norton que muestra si cada uno está protegido y te permite cambiar nombre y eliminar los dispositivos que ya no usas.
• Administrar dispositivos: Una lista simple en Mis suscripciones que muestra qué dispositivos usan los cupos de dispositivos en un plan específico y te permite mover un dispositivo para liberar un cupo para otro dispositivo.

Abre la página Mis dispositivos

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en Mis dispositivos.
3. La página Mis dispositivos muestra todos tus dispositivos con su estado de protección actual y te permite Editar nombre y Quitar cualquier dispositivo que ya no uses. 

Abre Administrar dispositivos para un plan específico

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la esquina superior derecha, pasa el puntero del mouse sobre Mi cuenta y haz clic en Mis suscripciones.
3. Busca el plan de Norton que quieres administrar.
4. En ese plan, haz clic en Administrar dispositivos (este enlace solo aparece si al menos un dispositivo está usando ese plan).
5. Verás una lista de dispositivos que están usando los espacios de dispositivos de ese plan, con opciones para eliminarlos.

En la página Mis dispositivos, cada dispositivo muestra un estado breve y un ícono de color.

1. Protegido (verde): Cuando un dispositivo aparece como Protegido, Norton está instalado y lo protege activamente, por lo que no necesitas realizar ninguna acción.
2. Sin protección (naranja): Si un dispositivo aparece como No protegido, Norton no lo está protegiendo en este momento, a menudo porque la suscripción caducó o se eliminó la licencia; usa la opción Renovar o Suscribirse en el mensaje o reinstala Norton desde tu plan activo en ese dispositivo.

Si el estado del dispositivo no cambia después de renovar tu plan o reinstalar Norton en un dispositivo:

• Asegúrate de que el dispositivo esté ENCENDIDO, conectado a Internet y que el producto Norton esté abierto.
• Si My Devices muestra un estado incorrecto mientras los datos aún se están sincronizando, espera unos minutos y actualiza la página, y si el producto Norton en el dispositivo muestra Protected, tu dispositivo está seguro y puedes ignorar la alerta.
• Si el problema persiste, comunícate con Soporte de Norton.