Error: Se superó el límite de activación (código -2040) al activar la app de Norton

Este artículo te ayuda a solucionar el error «Se excedió el límite de activación» (código -2040) que puede aparecer cuando activas la app de Norton o inicias sesión. Esto suele ocurrir cuando la app ya se activó en la cantidad máxima de dispositivos. 

Eliminar un dispositivo y volver a activar la app

1. Inicia sesión en tu cuenta de Norton.

2. En la esquina superior derecha de la página, coloca el cursor sobre el icono o la foto de la cuenta y haz clic en Mis suscripciones.

3. En la página Mis suscripciones, selecciona la suscripción que quieres administrar.

4. Debajo del producto, haz clic en Administrar dispositivos.

5. En la ventana emergente, selecciona el dispositivo afectado y luego, en Eliminar dispositivo, haz clic en el icono de papelera.

6. Haz clic en Eliminar para confirmar.

7. Regresa a la app Norton e intenta activarla de nuevo.

La activación se debería completar. Si aún necesitas ayuda, contacta con Soporte al cliente.