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Anuncio de fin de soporte para la protección Norton en macOS X 10.12 y versiones anteriores
Con las soluciones de Norton, nos esforzamos por proporcionar una seguridad líder en la industria, valiosa y relevante para ayudarte a proteger tus dispositivos e información personal. Ocasionalmente, reevaluamos nuestra cartera de soluciones y funciones de seguridad para asegurarnos de que cumplan con estos criterios.
Como resultado de esta evaluación del portafolio, hemos decidido discontinuar la protección Norton para algunas de las versiones más antiguas de macOS.
Pronto, los dispositivos Mac con los siguientes sistemas operativos dejarán de ser compatibles con Norton:
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macOS X 10.10 (Yosemite)
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macOS X 10.11 (El Capitán)
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macOS X 10.12 (Sierra)
Este artículo brinda más información acerca de cómo esta decisión podría afectarte y te ayuda con respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este anuncio de fin de soporte.
¿Por qué Norton finaliza el soporte para estos sistemas operativos?
Apple dejó de lanzar actualizaciones de producto y parches de seguridad para macOS X 10.12 (Sierra) y versiones anteriores. Nos resulta difícil dar soporte a dispositivos que funcionan con sistemas operativos desactualizados.
Como resultado, no se liberarán actualizaciones del producto ni nuevas versiones de Norton Device Security para macOS X 10.12 (Sierra) o versiones anteriores.
¿Cómo sé si tengo macOS X 10.12 Sierra o anterior?
Para averiguar el macOS X en tu Mac, sigue estos pasos:
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Haz clic en el icono de Apple en la barra de menú y luego haz clic en Acerca de este Mac.
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En la pestaña Resumen, puedes encontrar la versión de macOS que tienes en tu dispositivo.
¿Puedo seguir usando la Seguridad del dispositivo de Norton en macOS X 10.12 o versiones anteriores?
No, nuestros productos Norton pueden instalarse solamente en macOS X 10.13 y superiores. Para obtener la mejor experiencia de producto y servicio, te recomendamos que actualices tu equipo a la versión más reciente de macOS.
Para obtener más información sobre cómo actualizar tu macOS, visita la siguiente página de soporte de Apple:
¿Terminará mi suscripción a Norton si no actualizo mi macOS?
Tu suscripción a Norton continuará activa y válida. Si la renovación automática está activada, tu suscripción se renovará automáticamente en la fecha de renovación.
Si no deseas actualizar tu dispositivo Mac, puedes compartir la licencia con tu familia y ayudar a proteger otro dispositivo. Para obtener instrucciones, consulta Transfiere tu protección a otro dispositivo.
¿Qué sucede si actualizo mi sistema operativo después de esta actualización?
Tu suscripción a Norton continuará activa y válida. Después de la actualización, puedes ir a tu cuenta en https://my.norton.com y descargar tu producto Norton. Para obtener instrucciones, consulta Descargar e instalar tu producto de seguridad del dispositivo de Norton en Mac.
Última modificación: 07/03/2025
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