Mensaje: «La instalación no pudo completarse con éxito» en Mac

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Escribe la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Norton y haz clic en Iniciar sesión.

3. En el portal Mi Norton, haz clic en Descargar.

4. En la página Comenzar, haz clic en Aceptar y descargar.

5. Si ves una alerta, haz clic en Permitir.

6. Cuando finalice la descarga, haz doble clic en el archivo que descargaste para iniciar el instalador de Norton.

7. Haz doble clic en el icono Instalar Norton y haz clic en Abrir.

8. Haz clic en Instalar Norton.

9. En algunos casos, el instalador de Norton te envía una alerta para que te incorpores a Norton Community Watch, que recopila información sobre posibles riesgos para la seguridad de tu equipo y envía la información a Norton para su análisis. Realiza alguna de las siguientes acciones:

   • Haz clic en Únase ahora para activar Norton Community Watch en tu producto Norton.

   • Haz clic en Quizás más adelante para unirte a Norton Community Watch más tarde.

10. Cuando se te solicite, escribe la contraseña de tu cuenta de usuario administrador de Mac y haz clic en Instalar asistente. Suele ser tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en tu Mac.

11. Cuando aparezca la notificación Extensión del sistema bloqueada, haz clic en Aceptar.

12. Haz clic en Cerrar.

13. Haz clic en Mover a la papelera.

La seguridad del dispositivo de Norton ahora está instalada en tu Mac. Para completar la configuración inicial, sigue las instrucciones en pantalla para otorgar permisos a tu producto Norton. Para obtener instrucciones detalladas, dirígete a Activar todos los permisos para tu producto Norton en macOS.

Active su producto Norton

La activación del producto reduce la piratería de software y garantiza que uses software Norton auténtico. Debes activar tu producto Norton para usar todas las funciones de Norton y mantener tu dispositivo protegido.

Para activar tu producto Norton:

1. Abre el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

2. En el panel izquierdo, en la parte inferior, haz clic en Cuenta.

3. Haz clic en Iniciar sesión, ingresa las credenciales de la cuenta que contiene tu suscripción válida de Norton seguridad del dispositivo, y luego haz clic en Continuar.

La seguridad del dispositivo de Norton ahora está activada en tu Mac.

1. En tu Mac, haz clic en el icono del Finder en el Dock y, a continuación, haz clic en Apps en el panel izquierdo, debajo de la sección Favoritos.

2. Desliza hacia abajo y haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Norton y haz clic en Mover al basurero o Eliminar.

3. Realiza una de las siguientes acciones según tu versión de macOS:

   • Si tienes macOS 10.15.x (Catalina) o una versión posterior, haz clic en Continuar para permitir que el producto Norton elimine la extensión del sistema.

   • Si tienes macOS 10.14.x (Mojave) o una versión anterior, ve al paso 4.

4. Cuando se te solicite, escribe la contraseña de tu cuenta de administrador y después haz clic en Aceptar.

5. En la ventana que aparece, haz clic en Desinstalar.

6. Cuando se te solicite, escribe la contraseña de tu cuenta de administrador y después haz clic en Instalar asistente.

7. Haz clic en Reiniciar ahora.