La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.
Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.
Dirigido a: Mac
Más información sobre Cuarentena en Mac
Cuando el producto Norton detecta una amenaza que no puede eliminarse con las últimas definiciones de virus, pone en cuarentena los archivos afectados para que no puedan propagarse ni infectar tu Mac. Si los archivos están en cuarentena, no puedes verlos en el Finder ni usarlos.
Si crees que tienes un elemento infectado, pero Norton no lo identifica como un riesgo, puedes ponerlo en cuarentena manualmente.
Puedes intentar reparar el elemento en cuarentena si se recibe una nueva definición de virus. Algunos elementos en cuarentena se desinfectan correctamente una vez que el producto Norton los vuelve a analizar. También puedes restaurar esos elementos. Cuando restaures un archivo de la cuarentena, tu producto Norton mueve el archivo nuevamente a su ubicación original. Como alternativa, puedes restaurar el archivo en otra ubicación de tu Mac.
Recomendamos no restaurar los archivos en cuarentena, a menos que tengas la certeza de que son seguros. Si restauras un elemento a un directorio distinto del directorio de la ubicación original, es posible que no funcione correctamente. No puedes restaurar un archivo o carpeta de la cuarentena si desactivas tu producto Norton de tu Mac.
Poner en cuarentena un elemento manualmente
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Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.
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En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.
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En el panel de información de Seguridad , haz clic en Cuarentena.
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Haz clic en Agregar un archivo nuevo, ubica el archivo en tu Mac y haz clic en Abrir.
Restaurar o eliminar un elemento de la cuarentena
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Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.
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En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.
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En el panel de información de Seguridad , haz clic en Cuarentena.
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Seleccionar el o los archivos pertinentes en cuarentena.
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Desplaza el cursor sobre el archivo en cuarentena, haz clic en
(el icono de tres puntos) y después selecciona Restaurar o Restaurar como.
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Si seleccionaste Restaurar como, elige una nueva ubicación para el archivo y haz clic en Abrir.
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Si te lo indican, ingresa tu contraseña de administrador de Mac y haz clic en OK.
El archivo está restaurado y ahora puede abrirse desde la ubicación seleccionada en tu Mac.
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Si deseas eliminar un archivo de la cuarentena de forma permanente, selecciona el archivo en cuarentena pertinente y después haz clic en Eliminar.
Enviar un elemento a Norton para evaluación
Puedes enviar archivos a Respuesta segura de Norton para un mayor análisis. Recomendamos enviar los siguientes tipos de archivos:
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Software potencialmente malicioso: Archivos que tu producto Norton no ha identificado como malware pero que crees que puede ser malicioso.
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Falso positivo: Archivos que tu producto Norton ha identificado como malware pero que crees que puede no ser malicioso.
En los envíos nunca se incluye información de identificación personal. En la mayoría de los casos, procesaremos el archivo sin enviarte una respuesta.
Enviar un elemento a Norton para evaluación
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Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.
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En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.
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En el panel de información de Seguridad , haz clic en Cuarentena.
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Seleccionar el o los archivos pertinentes en cuarentena.
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Desplaza el cursor sobre el archivo en cuarentena, haz clic (en el ícono de tres puntos) y después selecciona Enviar para análisis.
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Selecciona si es software potencialmente malicioso o detección potencialmente falsa, no malware, e ingresa cualquier información adicional sobre el archivo dentro del cuadro de texto y después haz clic en Enviar.
Última modificación: 04/24/2024
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