Aparece el mensaje: “Hemos encontrado un error. ID de referencia: 4” en la aplicación Norton AntiTrack

Este problema puede ocurrir cuando Norton AntiTrack no se abre en el equipo. Sigue los pasos indicados a continuación en tu dispositivo Windows o Mac para solucionar este problema.

Paso 1: Sal de Norton AntiTrack y reinícialo

1. En tu aplicación Norton AntiTrack, haz clic en el icono Cerrar en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Reinicia el equipo.

3. Reinicia Norton AntiTrack.

Si el problema persiste, dirígete al paso 2.

Paso 2: Activa ATTray en el Administrador de tareas

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe el siguiente texto y luego presiona Intro:

   taskmgr

3. En la ventana del Administrador de tareas, ve a la pestaña Inicio.

4. En la pestaña Arranque, haz clic derecho en ATTray y haz clic en Activar.

Si el problema aún no se resuelve, desinstala y reinstala Norton AntiTrack desde tu dispositivo.

Desinstalar y reinstalar Norton AntiTrack

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe el siguiente texto y luego presiona Intro:

   appwiz.cpl

3. En la lista de programas actualmente instalados, haz clic en Norton AntiTrack, y después en Desinstalar o Cambiar.

4. Haz clic en Sí para confirmar.

5. Al terminar la desinstalación, sal de todos los programas y reinicia el equipo.

6. Reinstala Norton AntiTrack.
   
   Para saber más sobre cómo reinstalar Norton AntiTrack en tu equipo, lee Descargar e instalar Norton AntiTrack.